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Point Chaud mise sur la fidélité

Publié le 16 mai 2006, par Philippe Beaulieu

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Le réseau de terminaux de cuisson (93 unités au total en France et 27 en Belgique) publie le premier bilan de la carte de fidélité qu'il a lancée en septembre 2004. L'initiative partait du constat que 80 % des clients de l'enseigne venaient au moins une fois par semaine dans les magasins. Bien sûr, chaque franchisé est libre d'adopter ou non cette carte magnétique, qui mémorise les achats de son détenteur et lui permet d'accumuler des bons d'achat et de gagner des cadeaux. Avec le recul sur un an d'utilisation, la carte a engendré, d'après la tête de réseau, une augmentation de 7 à 10 % du chiffre d'affaires des magasins qui l'utilisent. Le record est affiché par celui de Belfort, où le panier moyen est passé de 2,8 € à 4,2 €. L'impact en est d'autant plus significatif qu'une démarche commerciale et relationnelle est mise en œuvre vis-à-vis de la clientèle.

Voir aussi : Point Chaud - Franchises Alimentaire - Terminaux De Cuisson - Resultats

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