Jérôme Taufflieb, président Easy Cash

Publié le 2 septembre 2009, par Olivia Leroux

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«Un nouveau concept pour conquérir une clientèle plus large et plus haut de gamme»

Pour la première fois depuis sa création, en 2002, Easy Cash fait évoluer son concept magasin. A quoi doit servir ce remodeling ?
En quinze ans, les acteurs du marché de l’occasion n’ont jamais vraiment mené de réflexion quant à de nouvelles manières d’agencer leurs points de vente, en tous cas cela ne s'est pas traduit par des changements visibles. Résultat : d’un réseau à l’autre, aujourd’hui, tous les magasins d’achat-vente se ressemblent. Easy Cash, comme les autres, s’était contenté jusqu’ici de quelques aménagements et liftings. Cette fois, nous avons décidé de remettre le concept complètement à plat et de repartir d’une page blanche.
Cette métamorphose doit d’abord permettre à notre enseigne de se détacher de son image de "magasin pour pauvres". La perception qu’ont de nous les consommateurs a commencé à évoluer dans le bon sens ; nous souhaitons désormais accélérer le mouvement. Avec l’intention de conquérir une clientèle plus large et plus haut de gamme, qui spontanément ne serait pas entrée dans nos points de vente. Notre second objectif consiste à communiquer plus explicitement sur notre métier d’acheteur, socle même de notre modèle économique.

Comment va se traduire concrètement cette modernisation dans les points de vente Easy Cash ?
Le premier changement marquant concerne nos façades. Elles avaient tendance à devenir trop chargées, avec beaucoup de PLV et peu de clarté. Nous avons décidé de les épurer, en misant sur deux de nos couleurs historiques, le rouge et le blanc. Ces teintes font ressortir le logo Easy Cash et la signature de l’enseigne "Le meilleur de l’occasion". Elles permettent par ailleurs de partager les devantures en deux espaces, distincts et d’égale importance : le bloc "Vendez" d’un côté, en rouge, la zone "Achetez" de l’autre, en blanc.
Nous avons par ailleurs revu le plan d’implantation intérieur de nos magasins. La bijouterie, qui est la deuxième plus importante famille de produits chez Easy Cash (derrière les jeux et consoles), a bénéficié d’une valorisation particulière, avec un mobilier haut de gamme et des surfaces d’exposition maximisées. Plus globalement, nos produits ne seront plus désormais simplement alignés, mais répartis par univers homogènes, formant des "shop in shop" : Sport, Musique, Image & Son, Culture & Jeux… L’idée était d’utiliser des modèles qui parlent aux consommateurs et qu’ils côtoient déjà dans la distribution traditionnelle.

A quel rythme espérez-vous pouvoir convaincre vos franchisés de transformer leur point de vente, compte-tenu du coût d’une telle opération ?
Cette évolution représente un gros investissement, c’est certain, plus de 100 000 € pour chacun d’eux. Cela étant, les premiers échos que j’ai eus montrent que les franchisés sont conscients qu’elle va leur permettre de prendre de l’avance, en véhiculant une image plus dynamique.
Pour l’heure, un premier magasin a déjà inauguré le nouveau concept, à Orléans. Deux autres ouvriront sur ce modèle dès cette semaine, à Toulouse et Bordeaux. Et l’ensemble de nos futurs points de vente [l’enseigne prévoit d’atteindre les 50 unités à fin 2010, contre 38 à ce jour, ndlr] l’intégreront dès leur création. Le concept a aussi vocation à servir de référence pour la rénovation des magasins Easy Cash de la première génération, soit une dizaine d’unités créées en 2002-2003, qui devraient l’avoir adopté d’ici la fin 2010. Quant à la petite trentaine de franchisés entrés plus récemment dans le réseau, nous leur laisserons évidemment plus de latitude pour se mettre au diapason. Et notamment le temps de rembourser les emprunts qui ont servi à créer leur structure.