Vous êtes à l’initiative d’une opération de “lifting” des centres de réparation rapide Midas. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi des changements étaient nécessaires ?
La direction de Midas a mis en place, il y a trois ans, une cellule chargée d’identifier, de tester et de mettre au point les leviers susceptibles de rendre l’enseigne encore plus performante. De cette réflexion est ressortie l’idée que nous devions clarifier l’offre proposée dans nos centres.
En 32 années d’existence, notre réseau a beaucoup évolué. D’abord spécialiste de l’échappement, activité sur laquelle il a bâti son succès, il s’est diversifié (pneumatiques, climatisation, vidange…) pour répondre aux contraintes du marché. D’où un certain effet d’empilage, conduisant à un manque de lisibilité de notre gamme de prestations. Car la physionomie de nos centres, elle, n’a pas changé. Si bien...