- Le concept à la recherche de son master franchisé
Serhogar Services est un réseau d’aide à domicile proposant aux particuliers des prestations de ménage, repassage, garde d’enfants et soutien scolaire (cours de langue espagnole, notamment).

- L’entreprise en Espagne
D’origine espagnole, Serhogar Services a été créé à Saragosse en 2000. Développé en franchise depuis 2002, il regroupe environ 45 agences en Espagne, essentiellement exploitées en franchise.

- Le réseau dans le reste du monde
Serhogar Services dispose également de 15 agences au Portugal, où il est présent depuis 2005, 1 à Andorre et 3 au Mexique.
Serhogar Services a enfin implanté une agence pilote en France, à Grenoble, en octobre 2007. Cette dernière est exploitée par un partenaire français, associé avec la société espagnole.

- Le marché en France
L’entrée en vigueur début 2006 du plan Borloo pour le développement des services à la personne a favorisé l’expansion des réseaux de prestations à domicile. La possibilité pour les entreprises de bénéficier d'un allègement de charges patronales, et de faire bénéficier leurs clients de 50 % de réduction fiscale et d'un taux de TVA réduit à 5,5 % a suscité de nombreuses créations d’enseignes.
Dix-neuf d’entre elles nous ont signifié leur intention de recruter activement en 2008. Parmi elles, cinq proposent une offre globale de prestations incluant garde d’enfants, entretien de la maison et aide aux personnes âgées. Historiquement dominé par les associations et le travail en direct, le secteur enregistre une montée en puissance des entreprises.

- La proposition
L’enseigne recherche des master franchisés régionaux. Pour recruter ces partenaires, elle a notamment exposé au salon Franchise Expo Paris 2008.
Le coût de la master franchise, conforme aux normes en vigueur sur le marché, est déterminé en fonction du profil des candidats et des régions concernées.
Le droit d’entrée de la franchise elle-même s’élève à 15 000 €, tandis qu’environ 25 000 en fonds propres sont nécessaires pour démarrer. L’investissement total (droits d’entrée inclus) est estimé à 55 000 €. Un local n’est pas nécessaire, mais il faut prévoir un bureau d’au moins 40 m2, divisé en 3 zones différentes.
Outre l’intérêt pour l’aide à domicile et l’envie de créer son entreprise, les futurs franchisés doivent avoir le sens du contact humain et adhérer aux valeurs de l’entreprise, notamment le sens de la responsabilité vis-à-vis de clients fragiles.
Dans un premier temps, les franchisés devront obtenir auprès de leur direction départementale du travail un agrément simple, leur permettant de proposer des prestations de ménage, repassage, garde d’enfants de moins de 3 ans et soutien scolaire. Puis dans un deuxième temps, l’agrément qualité qui permet d’opérer auprès des personnes âgées, handicapées ou malades et des enfants de moins de 3 ans.

- L’avis de la rédaction de Franchise-Magazine.com
Serhogar Services a orienté sa stratégie dans l’Hexagone non sur le recrutement d’un master franchisé national, mais sur la recherche de master franchisés régionaux. Dommage, car ce modèle de développement n’est pas forcément vu d’un bon œil par les spécialistes de la franchise.
Au-delà de ce choix, le savoir-faire du réseau dans son secteur d’activité paraît démontré par son ancienneté et son implantation dans son pays d’origine. Face à une concurrence française importante, mais encore relativement peu structurée, cette antériorité pourrait, pourquoi pas, séduire les candidats attirés par les services à la personne.