Formation initiale : plus que la durée, étudiez bien le contenu !

Par Samuel Burner, Franchise-Magazine.com,
publié le 28 avril 2005

Délivrée avant ou après la signature du contrat définitif, la formation initiale est décisive en franchise. Elle constitue un indicateur précieux sur le savoir-faire de chaque franchiseur et un critère de choix d'une enseigne.

Pour deux réseaux sur trois interrogés, c’est après la signature du contrat définitif que commence la formation initiale des candidats. Une minorité de chaînes propose toutefois une période de formation avant de contracter définitivement. Et mettent cette période à profit pour vérifier que leurs candidats disposent de toutes les qualités et aptitudes requises pour se lancer. C’est une manière plus poussée de juger de leurs capacités.

Pourtant préconisée par les experts, cette politique du “stage-découverte” ne s’est pas encore vraiment généralisée. Certains franchiseurs ont peut-être tendance à réserver ces stages aux candidats les plus motivés ou à ceux qui semblent les plus avancés dans leur projet. Cela peut également être le signe d’une protection renforcée de lapart du franchiseur. La tête de réseau ne souhaitant pas forcément voir une partie de son savoir-faire exposée au grand public.

Le faible recours à ces formations avant-contrat s'explique aussi par des critères financiers. Entre la partie théorique et les stages pratiques, la formation représente un coût indéniable pour le franchiseur. Plus celui-ci passe de temps avec le candidat et plus cela lui coûte cher. Peu de franchiseurs peuvent se le permettre financièrement.

Si elle est en moyenne de 30 jours, la durée de la formation initiale varie, selon les réseaux, de quelques jours à plusieurs mois.

Et toutes les formations ne sont pas forcément dispensées en un seul bloc. Une partie peut être proposée avant le démarrage de l'activité, une autre à l’ouverture, puis tout au long du contrat.

Pour le candidat, il s’agit de bien repérer les différentes étapes de la formation, et de vérifier ce qui est prévu dans son contrat. Le programme de formation est en effet révélateur du savoir-faire du franchiseur. Le candidat doit également bien prendre en compte la spécificité des activités – et leur technicité – avant de porter un jugement définitif sur l’enseigne.

Le futur franchisé ne doit donc pas hésiter à interroger son franchiseur sur le contenu de la formation… et demander également qui assure les différentes sessions.Sont-elles dispensées en interne ou confiées à des prestataires extérieurs ? Solution préconisée par certains experts : demander à consulter la Bible (ou manuel opératoire). Car plus que le nombre de jours de formation annoncé, c’est bien le contenu qui prime.