Franchise : CAPIFRANCE

Jacques DABOUDET, PDG de CAPIFRANCE

Présentation de la société et de ses activités

Historique du réseau

- Depuis sa création en 2002, CAPIFRANCE se positionne comme acteur majeur du marché immobilier avec pour valeurs ajoutées : une véritable expertise, un maillage territorial étendu, un positionnement qualitatif fort.

- En 2008 et 2009, en dépit d’un marché de l’immobilier en berne, dû à une crise économique sans précédent, le réseau CAPIFRANCE maintient un volume de transaction important et surtout en hausse. Le réseau s’intègre définitivement dans le paysage de l’immobilier avec pour principales valeurs : un service de qualité à des prix compétitifs.

- En 2010, le modèle de CAPIFRANCE s’affirme encore davantage comme véritable alternative aux agences traditionnelles en atteignant le nombre de 1 000 conseillers. Le réseau prend une nouvelle orientation, celle de la proximité et de l’accompagnement des clients.

- L'entrée dans le capital d'ARTEMIS, au mois de juillet 2011, permet aujourd’hui à CAPIFRANCE de bénéficier de l'expérience d'un groupe solide et performant. Avec ce rapprochement, outre un rôle de conseil, CAPIFRANCE entre désormais dans l’ère de l’excellence.

- Aujourd’hui le nouveau PDG, Jacques Daboudet souhaite mener plus avant encore la démarche de satisfaction clients et faire la promesse d’un sourire dans l’immobilier ! Un nouveau défi pour l’année 2012, qui prend racine dans un nouveau positionnement : tenir l’engagement d’un service immobilier centré sur les attentes des consommateurs.

La spécificité de CAPIFRANCE

Le concept de réseau de conseillers immobiliers indépendants a pour principe de fédérer des agents commerciaux travaillant sur le terrain depuis leur domicile, en leur offrant une rémunération plus juste. Cette nouvelle forme de réseau est inspirée à la fois de la profession immobilière telle qu'on la connaît aux Etats-Unis et du modèle "homeshore" (travail à domicile) ayant fait ses preuve sur le marché américain depuis les années 2000.

Le modèle de réseau alliant le réel et le virtuel pour servir au mieux les clients :
- Une relation de proximité avec des conseillers experts de leurs secteurs
- Une visibilité optimale des biens grâce à la vitrine internet et aux différents outils spécialement conçus par le réseau.

Des outils efficaces
- Un site internet national et international
- Un logiciel de transaction immobilière
- Le "package". Celui-ci regroupe un ensemble d'outils (un fichier d'adresses propriétaires mis à jour quotidiennement, un fichier de 3 000 à 6 000 contacts acquéreurs. La diffusion des annonces sur plus de 1 400 sites immobiliers partenaires)…

Visualiser le site internet de cette enseigne

Points forts

Les avantages de CAPIFRANCE par rapport aux réseaux concurrents

La satisfaction client comme principal leitmotiv
- Un recrutement plus « sélectif » afin d’assurer le déploiement sur le terrain de conseillers motivés par le métier et particulièrement attachés à offrir un service de qualité
- La mise en ligne d’un questionnaire de satisfaction sur le site internet capifrance.fr
- La mise en place d’un processus de fidélisation sur le long terme avec les clients (envoi de bouteilles de champagne à la signature de l’acte authentique, mailings anniversaire et contacts téléphoniques annuels)
- La certification qualité ISO 9001 des services de CAPIFRANCE
Le réseau travaille également à la mise en œuvre une certification professionnelle des conseillers immobiliers avec l’appui de tous les acteurs la profession.


La défense des intérêts du consommateur
- Tarifs adaptés à sa prestation de service : commission de 4 à 6% en moyenne
- Puissance de communication et de diffusion des annonces et biens très important (+ 30 000 annonces sur plus de 1000 sites internet partenaires contre 150 en moyenne pour une agence traditionnelle).
- Une véritable approche centrée sur le client pour un service au meilleur coût.

Des formations optimales
- Une formation initiale de 5 jours
- Une formation perfectionnement de 3 jours
- Des formations gratuites et illimitées (35 modules)
Au total le réseau dispense plus de 100 heures de formations par an aux conseillers immobiliers.

Un accompagnement au plus près des conseillers
- Une aide au démarrage
- Un soutien permanent du siège à travers une plateforme de 70 salariés
- Un accompagnement de proximité assuré par plus de 60 animateurs coaches départementaux
- Un suivi avec le siège à travers 5 Directeurs Régionaux et 1 Directeur Animation Réseau France
- Une réactivité sans commune mesure grâce à une forte collaboration de nos conseillers entre eux. Cet esprit d’équipe se matérialise par la mise en commun de l’ensemble de leurs biens, ce qui permet de proposer aux clients un large choix de biens à la vente.

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