Jérôme Decourselle, Directeur développement - CARTRIDGE WORLD

Vincent Pompougnac, le 26 février 2013

“Il reste encore du potentiel pour étendre notre implantation et atteindre à terme 250 magasins Cartridge World sur la France”

Cartridge World a implanté son premier magasin français début 2003 : où en êtes-vous aujourd’hui de votre développement en franchise dans l’Hexagone ? Quels sont vos prochains objectifs d’implantation ?
En 2012, le réseau a réalisé un chiffre d’affaires de 24 M€, en progression de +3,4 % à magasins comparables, pour 135 centres franchisés en France, sachant que 30 % de nos franchisés sont multi sites. Nous avons accueilli 2 nouveaux franchisés l’an passé, à Manosque (04) et à Paris 8^ème, 3 franchisés en place ont ouvert un nouveau site et 3 magasins existants ont été repris par des franchisés. Notre développement porte à la fois sur des créations et sur des reprises de fonds de commerce existants. Notre objectif est de réaliser chaque année une dizaine de signatures.
Cartridge World va fêter cette année, en octobre, ses 10 ans en France : à présent que nous avons rejoint le groupe des quelques 20 % de franchiseurs ayant plus de 100 points de vente en France, nous n’ouvrons plus 20 magasins par an comme lors de la phase de lancement du concept en France. A Paris et en région parisienne, nous pouvons encore passer de 20 à 60 magasins et nous prévoyons aussi de renforcer notre présence à Lille et dans le Nord, à Lyon et en Rhône-Alpes ou encore à Nantes et en Bretagne. Il reste encore du potentiel pour étendre notre implantation et atteindre à terme 250 magasins Cartridge World sur la France.

Comment prévoyez-vous désormais de faire évoluer votre offre et vos prestations pour mieux coller aux évolutions du marché ?
En 2013, nous voulons mettre en avant la partie B to B de notre activité. Aujourd’hui, les coûts d’impression pour une entreprise représentent entre 1 et 3 % de son chiffre d’affaires HT, mais 15 % d’entre elles connaissent véritablement leurs coûts d’impression, car trop souvent ces données sont noyées dans leurs coûts globaux. Nous allons former nos franchisés pour intervenir en entreprise, réaliser un audit du parc et préconiser des solutions plus intéressantes sur le plan économique en matière d’imprimantes, de consommables et de papier. Actuellement, les entreprises représentent 40 % de notre activité en nombre de clients, contre 60 % pour les particuliers, mais ces deux cibles s’équilibrent à 50/50 en volume.
Chez nos franchisés qui ont une expérience forte dans le B to B, ce ratio peut monter en faveur de la clientèle professionnelle. Cela dépend aussi de leur implantation. Par exemple, un de nos franchisés vient d’ouvrir sur Paris 8^ème : sa zone comporte 20 000 entreprises, avec une forte concentration d’entreprises juridiques, avocats, notaires, agents immobiliers etc.
Nous allons mener une communication plus active envers la cible B to B, et démontrer à nos franchisés qu’ils ont la capacité de démarcher ce type de clientèle, avec un pack B to B en train d’évoluer. Nous allons mettre en place un mini-site Internet pour chaque magasin, sur lequel le client pourra passer commande via un login et un mot de passe.

Dans quel type de ville peut-on implanter un magasin Cartridge World ? Quels profils de franchisés recherchez-vous et combien doivent-ils prévoir d’investir ?
Le critère de base pour implanter un magasin, c’est de rayonner sur une zone de chalandise de 30 000 habitants et 1 500 entreprises en toute proximité. Partant de là, la taille de ville est secondaire : nous sommes par exemple présent à Brignoles (83), une ville de 15 000 habitants.
Nous recherchons des candidats avec une expérience et une expertise en vente, au profil soit commerçant, soit commercial, car nos franchisés sont à la fois amenés à vendre en magasin et à faire du commercial. Pour rejoindre Cartridge World, il faut prévoir 72 500 € d’investissement hors aménagement et hors local, 82 500 € aménagement inclus mais hors local et 120 000 € local inclus, dont 30 % d’apport personnel. Avec 40 000 € d’apport, on peut en général se lancer.

Lionel Dindjian, manager - CARTRIDGE WORLD - 19 septembre 2007