Nouvelle stratégie chez Optic 2000

Mathieu Bahuet, le 25 mai 2012

Pour ses 50 ans, le groupement coopératif d’optique et d’audioprothèse aux 1 600 magasins français sous enseignes Optic 2000, Lissac et Audio 2000 adopte une nouvelle base line, met en avant le made in France, se lance dans le e-commerce et muscle son offre audio.

Nouvelle stratégie chez Optic 2000 "Citoyenneté, solidarité, mode, innovation, professionnalisme et pérennité" : telles sont dorénavant les valeurs mises en avant par le néo-quinqua Optic 2000 au travers de sa nouvelle base line baptisée "Une nouvelle vision de la vie".
Première action visible de ce changement, la fin du partenariat publicitaire avec Johnny Hallyday, l’icône du groupement d’opticiens et d’audioprothésistes depuis 2002. "Les années bling-bling, qui ont permis à Optic 2000 d’atteindre une très forte notoriété, sont derrière nous, explique Didier Papaz, le président du groupe. Aujourd’hui, il faut revenir sur des valeurs citoyennes."
Pour traduire dans les actes cet engagement citoyen, Optic 2000 préfère désormais communiquer sur ses actions au quotidien pour le Téléthon, la prévention routière et son soutien à l’industrie hexagonale et au made in France. "Nos opticiens ont une fonction sociale, souligne Yves Guénin, le secrétaire général de la coopérative. Il convient de passer d’un commerce de lieu à un commerce de lien. Or, avec nos 1 184 adresses, près de 80 % de la population française se trouve à moins de quinze minutes d’un magasin Optic 2000."
Cette reprise de parole intervient dans une dynamique favorable : en 2011, l'entité Optic 2000 a réalisé un chiffre d’affaires total (centrale et parcs de magasins) de 1,2 milliard d’euros, soit une progression de 4,51 % à périmètre constant. Des performances supérieures au marché global de l’optique dont la croissance fut limitée à 1 % l’an passé.
Enseigne leader devant Krys, Optic 2000 compte donc aujourd’hui 1 184 magasins en France et 44 points de vente en Suisse. La chaîne, dont l’activité a bondi de 3,81 % sur le dernier exercice, pèse à elle seule 12,6 % des parts de marché hexagonales.
Dans le giron Optic 2000 depuis 2004, Lissac (190 points de vente pour un CA réseau de 111 M€) s’apprête à franchir le seuil des 200 adresses d’ici quelques semaines. Pionnière parmi les opérateurs du secteur (l’enseigne est née en 1919), Lissac va poursuivre le déploiement de son offre "Mezzanine", un concept de lunettes sur mesure entièrement personnalisées, réalisées par un designer puis entièrement assemblées par un artisan opticien.

Site marchand et innovation dans l'audioprothèse

2012 marque également l’immersion d’Optic 2000 dans le e-commerce. Le site marchand optic2000.com (1 700 modèles de montures), opérationnel depuis ce printemps, doit permettre à la société de se positionner face aux pure players -Confort Visuel, Direct-Optic, Happyview, Sensee etc- et ainsi faire valoir les atouts de son modèle multicanal : puissance d’achats de la centrale, services et conseils au sein des réseaux physiques de magasins…
Dernier chantier en cours, celui de l’audioprothèse, un soin qu’Optic 2000 entend bien "dédramatiser" avec son enseigne Audio 2000 (241 centres, 56 M€ de CA en 2011). "L’activité souffre toujours d’un certain nombre de freins, en premier lieu les prix et la gêne des clients à s’équiper", résume Yves Guénin. Lequel estime qu’environ 4 millions d’individus devraient être équipés alors qu’ils ne sont aujourd’hui que 900 000 porteurs.
Pour capter cette clientèle potentielle et lever ces freins, Audio 2000 lance une innovation, les "Audiovisuelles", des lunettes auditives interchangeables dans lesquelles les aides auditives sont dissimulées dans l’extrémité de la branche.