Entre rachats, ouvertures et passages à l’enseigne, nous visons 40 agences de plus en 2015, pour atteindre 140 unités.
Où en est le développement de votre réseau multi spécialiste de services à la personne, développé en franchise depuis 2007 ? Quelle est désormais votre stratégie de déploiement sur le territoire ?
Nous avançons tranquillement, à notre rythme : depuis sa création en 1992, et son lancement en franchise en 2007, Apef Services n’a enregistré que deux fermetures. Le réseau regroupe 65 franchisés, exploitant 77 agences franchisées, et 11 filiales, qui détiennent 18 agences intégrées. Toutes ces agences sont certifiées NF Services, certaines pour la 10ème année.
Nous avons commencé à adopter une stratégie différente en 2014 : tout en continuant à ouvrir des agences en franchise, nous menons également une croissance externe par rachat de petites unités, car nous n’avons pas les moyens d’intégrer des unités plus importantes, ou par rachat de petits réseaux de quelques agences. Et nous avons décidé l’ouverture du réseau, sous conditions particulières, à des gens déjà installés qui veulent passer sous notre enseigne
En 2014, nous avons testé, selon les opportunités, les modèles du rachat d’entreprise et du passage sous enseigne, et nous allons désormais les déployer. Nous visons le rachat d’unités réalisant 2 000 heures de prestations par mois pour environ 500 000 € de volume d’affaires, afin les exploiter en propre sous enseigne et de porter leur volume d’affaires à 1 M€ environ.
Cette année, entre les rachats, les ouvertures et les passages sous enseigne, nous tablons sur 40 agences de plus, en vue de passer de 100 à 140 unités fin 2015.
Quels profils de franchisés souhaitez-vous recruter en priorité et dans quelles régions allez-vous renforcer votre implantation?
Notre recrutement cible aujourd’hui des profils de vrais chefs d’entreprise, des gens structurés, organisés, et en même temps commerçants, plutôt que des gens qui viennent du médico-social. Car il est plus facile de recruter un chef d’entreprise puis de lui apprendre notre métier, que former quelqu’un du métier pour devenir chef d’entreprise
L’investissement global à prévoir pour devenir franchisé Apef Services représente 65 000 €, en incluant le droit d’entrée et le fonds de roulement. Il faut réunir 20 000 € d’apport personnel au minimum : en-dessous de ce montant, on considère qu’il n’y a pas suffisamment d’investissement personnel.
Il existe encore des régions où Apef Services n’est pas du tout présent, comme par exemple le Nord, le Centre, où nous sommes très peu présent, la Lorraine ou encore l’Alsace. Pour y implanter l’enseigne en franchise, nous cherchons de préférences des entrepreneurs de la région. Car on travaille dans un environnement où l’on doit pouvoir parler le même langage que les gens à qui on s’adresse : on rentre dans la famille donc, si on n’est pas habitué à un état d’esprit local, on ne peut pas travailler.
Comment envisagez-vous l’évolution des services à la personne dans les années à venir et comment comptez-vous positionner Apef Services sur ce marché ?
Le marché des services à la personne est mature : il se structure, notamment par le regroupement d’entreprises, ou de réseaux qui s’agglomèrent comme par exemple Domidom et Adhap Services, qui ont été repris par le groupe Orpea.
Notre nouvelle politique de développement s’inscrit dans cette logique : selon moi, tout le monde va aller vers ce type d’organisation afin de constituer des acteurs plus gros, plus musclés, capables de peser davantage auprès des donneurs d’ordre que sont les Conseils généraux, les Caisses de retraite, les plateformes. En effet, ces derniers s’organisent eux aussi, et veulent traiter avec des structures plus importantes, afin d’avoir moins d’interlocuteurs.