Poursuivant son objectif de répondre à toutes les attentes des professionnels, la franchise Top office a connecté l’ensemble de son réseau à la plateforme graphique Creads Partners.
L’enseigne spécialiste des fournitures et du matériel de bureau (38 magasins dans toute la France, dont une partie en franchise) vient de faire appel à Creads Partners, une plateforme de création graphique en ligne afin de proposer des prestations créatives à ses clients. Depuis 20 ans, Top Office propose un large éventail de services et de produits pour répondre aux besoins de sa clientèle. S’appuyant sur la digitalisation croissante de nombreux services, la chaîne cherche à enrichir son offre grâce avec des services innovants, en ayant recours à des startups partenaires.
« Suite à une étude réalisée par nos soins, explique Anthony Neuville, chef de produits Atelier Impression chez Top Office, nous avons constaté que les TPE, notre cœur de clientèle, manquaient à la fois d’expertise et de ressources pour réaliser leurs supports de communication, des éléments pourtant indispensables pour l’essor et la pérennité de leur activité. Nous avons donc décidé de leur proposer ce service au sein même de nos 38 magasins. Néanmoins, avec un seul créatif pour gérer l’ensemble des demandes du réseau, nous n’y arrivions tout simplement pas. Nous avons donc recherché un prestataire pour gagner en compétences et en réactivité ».
« Nous nous concentrons ainsi exclusivement sur notre savoir-faire : la découverte des besoins clients et le conseil personnalisé, poursuit Florent Queau, directeur du magasin Top Office de Saint-Maximin. Lorsqu’un client se présente au comptoir, nous le questionnons sur son activité, ses actualités, et l’accompagnons sur l’ensemble de ses besoins tout en étant connectés à notre plateforme Creads Partners pensée sur-mesure pour Top Office ».
