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    Cap Habitat vise une certification - Brève du 17 septembre 2004

    Brève
    17 septembre 2004

    Ce réseau spécialisé dans le traitement des charpentes, des toitures et de l'humidité vient d'adhérer à la Fédération française de la franchise, dans la catégorie « nouvelle franchise ». Lancé au 1er trimestre 2003, Cap Habitat annonçait fin août l'ouverture de sa 11ème unité sous cette forme. L'enseigne, qui a accueilli fin juillet dans son capital le fabricant de peintures professionnelles Zolpan, vise également, d'ici quelques mois, la certification de son entreprise pour la vente directe. La marque NF Vente directe, créée en 2003, fixe et contrôle les différentes étapes d'une démarche commerciale afin d'améliorer la qualité du service apporté au client. La certification sera dans un premier temps mise en place sur le site pilote de Feurs, avant d'être étendue à l'ensemble du réseau. Un responsable qualité a été désigné pour former les commerciaux et vérifier chaque bon de commande avant enregistrement.