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    Franchise Age d'Or Services : l'ensemble du réseau certifié

    La franchise de services à la personne Age d'Or Services vient d'annoncer que l'ensemble de son réseau de 180 agences a obtenu la qualification NF Services, fruit d'une démarche qualité entamée depuis 2007.

    Le réseau Age d’Or Services (180 implantations en France métropolitaine et dans les DOM-TOM), dont le franchiseur L’Age d’Or Expansion est depuis 2001 filiale de CNP Assurances, s’est engagé depuis 2007 dans une démarche volontaire de certification de services. Aujourd’hui, c’est le réseau dans son ensemble qui vient d’obtenir la certification “NF 311 service aux personnes à domicile” (norme AFNOR – NF X 50-056).
    “Impossible en effet pour un réseau de services à la personne de se construire et d’assurer sa pérennité en marge de la qualité de services due à ses clients”, affirme le franchiseur dans un communiqué. Qui souligne que “le cahier des charges exigeant et le contrôle régulier afférents à ce type de certification sont, pour les bénéficiaires, l’assurance d’une prestation de qualité”.
    Parmi les procédures que le réseau a du mettre en place afin d’obtenir cette certification, figure un audit interne de chaque structure tous les deux ans par le franchiseur, ainsi qu’un audit externe réalisé chaque année par AFNOR Certification. A noter : un réseau ne peut demander le droit d’usage de la marque NF Service que si, au minimum, 95 % des entités membres ont obtenu la marque NF Service, ce qui est désormais le cas pour Age d’Or Services.

    30 000 €
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