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    INTERVIEW DE PRISCILLA AIRALE FRANCHISÉE HEYTENS DE MARSEILLE DEPUIS 2017

    Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre le réseau ? Quels postes avez-vous occupé ? Dans quel secteur ?
    J’ai débuté en tant que conseillère au sein d’un cabinet d’architecte sur la partie dédiée à l’ameublement dans laquelle je travaillais les éditeurs de tissu. Puis j’ai évolué au poste de gérante du magasin. J’ai ensuite été recrutée chez Heytens pour le magasin de Marseille La Valentine en tant que conseillère de vente pendant un an avant de devenir franchisée.

    Pourquoi avez-vous décidé de créer votre propre entreprise ? Pourquoi le système de la franchise ?
    heytens-franchise-cp-nov20J’ai toujours eu pour objectif de créer mon propre commerce. J’ai d’ailleurs réalisé des études liées à la gestion d’entreprise : un BTS gestion PME PMI, une licence du droit du travail et un master en RH. J’avais besoin d’indépendance professionnelle et de mettre à profit ce que
    j’avais appris lors de ces études. L’entrepreneuriat m’attirait mais je cherchais à être encadré. J’ai des exemples de commerces
    indépendants dans mon entourage, dont mon mari, et je constatais que lorsqu’on entreprend seul il est plus compliqué de se remettre en question, d’échanger et d’être conseillé. J’ai effectué une formation à la CCI du Var sur la création d’entreprise où j’ai découvert le concept
    de franchise comme solution différente et facilitante à l’entreprenariat. Cela à attiré mon attention et je me suis alors focalisée sur une création sous franchise.

    Pourquoi avoir choisi ce réseau ? Qu’est-ce qui vous a séduit dans le concept heytens ?
    Tout à basculé lorsque j’ai commencé mon poste de conseillère de vente. L’envie de me franchiser au sein de ce réseau est vite apparue car je m’y suis sentie bien. J’ai eu un gros coup de cœur humainement parlant grâce à mes échanges enrichissants avec le franchiseur. L’enseigne m’a apporté de la confiance dans ce que je faisais et m’a rassuré sur le projet de vie sur lequel j’allais m’engager. Chose que je n’ai pas retrouvé au sein d’autres réseaux. J’ai d’ailleurs toujours été invitée aux séminaires franchisés, aux ateliers dispensés par Heytens sur la création en franchise et eu une facilité d’échange avec le siège lorsque j’étais conseillère de vente. Cela m’a beaucoup
    conforté dans mon choix.

    Comment avez-vous été accompagnée dans la réalisation par le franchiseur avant l’ouverture ?
    J’ai été accompagné par heytens à toutes les étapes mais aussi par les franchisés du réseau avec qui j’ai beaucoup échangé avant ouverture pour m’imprégner du modèle heytens. C’est l’avantage de se lancer en franchise, vous bénéficiez des retours d’expériences de personnes
    qui se sont lancées avant vous, vous n’êtes pas seul.

    Quel rôle occupe le franchiseur à vos côtés aujourd’hui ?
    Le franchiseur m’accompagne à tout niveau et d’une manière collaborative :

    • Concernant les produits, nous bénéficions de son savoir-faire, de formations techniques et avons la parole lors de comité produit,
    • D’un point de vue comptable j’ai à ma disposition des statistiques de ventes et des outils de suivi me permettant d’analyser la santé de ma société,
    • La communication est gérée par les équipes du franchiseur, et nous avons une assistance formation si besoin.

    Globalement les supports du siège sont à notre disposition. heytens a donc un rôle essentiel à mes côtés quotidiennement. J’apprécie que la franchise soit participative et donne la parole à ses franchisés.

    Comment se porte votre point de vente aujourd’hui ?
    Si nous mettons entre parenthèse cette année particulière, mon point de vente se porte bien. Il est rentable et m’apporte une tranquillité ainsi qu’un confort de vie. Ce qu’il faut souligner c’est que tous les concepts Heytens sont rentables.

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