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    La FFF confirme la création d'une médiation franchise / consommateurs - Brève du 7 décembre 2010

    “La Fédération française de la franchise ne peut que se réjouir de la création de la Médiation Franchise Consommateurs et de la Commission de la Médiation de la Consommation”, souligne la FFF dans un communiqué.
    Officialisée en octobre dernier par Hervé Novelli, ancien Secrétaire d’Etat au commerce, la Médiation Franchise Consommateurs est un projet “porté et muri par la Fédération française de la franchise depuis plusieurs années, rappelle le communiqué. Cette instance qui verra le jour en janvier 2011 est l’aboutissement d’un groupe de travail dédié à cette thématique au sein de la FFF”.
    “Le rôle premier de la FFF est de promouvoir le code de déontologie et ainsi de professionnaliser le modèle économique de la franchise,
    explique Guy Gras, président de la Fédération et membre de la Commission de la Médiation de la Consommation. Cette professionnalisation ne peut se faire sans le règlement des litiges qui opposent les professionnels de la franchise aux consommateurs”.