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Secteurs / Activités

    L’après-vente auto en ordre de marche

    Sur un marché de l’après-vente automobile atone depuis le tournant des années 2010, la distribution s’organise, privilégiant les logiques d’intégration des indépendants au sein de réseaux toujours mieux structurés. Une aubaine pour les futurs candidats à la franchise !

    L'entretien auto à l'heure du digital

    “Une révolution est en marche dans la relation que nous entretenons avec la clientèle, assure Fabrice Flamand, directeur développement et recrutement de franchisés chez Norauto. Elle s’articule autour de la voiture connectée.” Sur quels piliers repose ladite révolution dont devraient s’inspirer, nul doute à l’avenir, ses principaux concurrents ? Premièrement, sur la révision connectée via l’installation à bord du véhicule d’un boîtier qui renseigne sur des informations telles que la date de la prochaine révision, le niveau d’essence ou la géolocalisation de la voiture. Deuxièmement, via le lancement, au printemps dernier, de l’application MonNorauto. Ses fonctionnalités phares : un carnet d’entretien digital et un espace de fidélisation de la clientèle.

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