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      Le Jardin des fleurs élu Meilleure chaîne de magasins de fleurs et distingué par ses franchisés - Com. de presse du 19 octobre 2016

      Com. de presse
      19 octobre 2016

      Le Jardin des Fleurs: un bouquet de récompenses!
       

      Semaine riche en récompenses pour le réseau le Jardin des Fleurs, et non des moindres ! L’enseigne reçoit le label Satisfaction Or par l’Indicateur de la Franchise et est élue pour la seconde année consécutive « Meilleure chaine de magasins de France 2016-2017 » dans la catégorie Fleuristes!

      Meilleure chaine de magasins de France 2016-2017 pour la seconde année
      Organisées depuis 2008 en France par Newim avec QA Research Consultancy, les élections « Meilleure chaîne de magasins de France » sollicitent chaque année l’avis de plusieurs centaines de milliers de consommateurs.
      Le 18 octobre 2016, le Jardin des Fleurs a été élu « Meilleure Chaîne de magasins de France 2016-2017 », dans la catégorie Fleuriste, pour la seconde année consécutive. Ce ne sont pas moins de 237 chaînes de magasins qui étaient concernées par ces votes de consommateurs, répartis sur les neuf critères de vente qui comprennent, d’une part, les aspects de prix (le rapport qualité-prix, le niveau des prix et les offres promotionnelles) et d’autre part les critères relatifs au service : compétences et amabilité du personnel, service. L’assortiment, l’ambiance dans les magasins et l’innovation font aussi parti des éléments pris en compte. En plus de chaque évaluation sur une échelle de 1 à 10, le consommateur peut ajouter des remarques.
      Le Jardin des Fleurs était nommé dans la catégorie Fleuriste, aux côtés de Monceau Fleurs. Les consommateurs ont plébicité le Jardin des Fleurs comme étant la « meilleure chaîne de fleuristes de France 2016-2017 ».
      « Nous sommes très fiers de cette distinction qui nous couronne depuis 2 années consécutives face à d’autres acteurs nationaux majeurs et qui vient récompenser un gros travail sur la qualité et la proximité avec nos clients, souligne Benoît Ganem, Président du réseau. Chaque jour, soucieuse de répondre le mieux possible aux attentes de ses consommateurs, c’est une véritable reconnaissance pour la chaîne de recevoir à nouveau cette consécration. Les clients ont su exprimer ce rapport si privilégié que la marque entretient avec eux au quotidien ».
       

      Le réseau également plébiscité par ses franchisés: Satisfaction Or

      Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, le Jardin des Fleurs a reçu début octobre le label Satisfaction Or par l’Indicateur de la Franchise, label décerné pour ses qualités de franchiseur. Avec un taux de participation sans égal depuis que l’enseigne est évaluée par ses franchisés, 91% de répondants à l’enquête, cette distinction revêt une symbolique forte pour la tête de réseau.« C’est une double satisfaction, convient Benoît Ganem, je partage cette récompense avec toutes les équipes qui oeuvrent au quotidien à la tête de réseau pour répondre aux attentes de nos franchisés et leur fournir des services de grande qualité. Depuis la reprise en 2011 du réseau par le Groupe Flora Nova, les équipes ont à coeur de développer des relations privilégiées avec nos franchisés, de regagner leur confiance mise à mal avant le rachat, ces excellents résultats obtenus dans le cadre de l’enquête de l’Indicateur de la Franchise viennent couronner tous ces efforts ».
      Les franchisés de l’enseigne devaient évaluer leur franchiseur sur de très nombreux items et noter leur degré de satisfaction. Une satisfaction de 5/5 pour ses qualités de franchiseur; 90% des franchisés expriment leur envie de resigner avec la marque; et 85% d’entre eux recommanderaient le réseau à des porteurs de projet. Une excellente note globale pour une Satisfaction en OR.
      70 000 €
      Apport personnel
      17 000 €
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