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      Les conducteurs de véhicules d'Arval France bénéficient d’un nouvel outil de prise de rendez-vous en ligne proposé par Point S - Com. de presse du 5 juillet 2012

      Com. de presse
      5 juillet 2012
      Arval France, leader du marché de la location longue durée multimarques, renforce encore sa qualité de service grâce à un nouvel outil proposé par Point S, qui permet de répondre, en temps réel, aux demandes de rendez-vous des conducteurs pour toute intervention liée aux pneumatiques. Avec ce service innovant issu d’une étroite collaboration entre les deux entreprises, et proposé en exclusivité jusqu’à la mi-août 2012 aux clients du loueur, les conducteurs réalisent un gain de temps considérable.

      Grâce à ce nouvel outil, sur simple appel au Service aux Conducteurs d’Arval France, un rendez-vous peut être pris dans un centre Point S. En effet, les disponibilités affichées en temps réel et la fonction « géolocalisation » permettront au service dédié d’Arval France d’orienter l’interlocuteur vers le point de vente le plus proche et d’organiser immédiatement un rendez-vous. Celui-ci lui est automatiquement confirmé, par e-mail et sms, puis le conducteur est rappelé la veille de la date définie.

      Ce nouvel outil de prise de rendez-vous en ligne a été développé dans le périmètre de l’accord cadre mis en œuvre depuis près de 10 ans entre Arval France et Point S. Il répond au cahier des charges fourni par le loueur et permet aux conducteurs de ses véhicules de confier l’entretien de leurs pneumatiques au réseau Point S, présent à travers toute la France via ses 430 points de vente. Les conducteurs bénéficient ainsi du savoir-faire de professionnels qui leur fournissent, tout au long de l’année, les produits et prestations adaptés à leurs véhicules. Ce nouvel outil s’inscrit dans une perspective d’amélioration continue de la qualité des services délivrée par Arval France. Les démarches de prises de rendez-vous sont désormais plus simples et plus rapides.

      « Nous sommes heureux de la mise en œuvre de ce service en collaboration avec Point S. Il accroît encore la qualité du service que nous offrons à nos clients en leur proposant des solutions toujours plus innovantes pour faciliter leurs déplacements. En effet, Arval France est le seul loueur aujourd’hui à offrir à ses clients et à leurs conducteurs ce service sur mesure, qui leur permet de gagner un temps précieux » explique Christophe Delivet, Directeur du Service Delivery d’Arval France.

      Christophe Rollet, Directeur Général de Point S, précise : «Cette nouvelle prestation, qui s’inscrit dans notre stratégie globale de services aux clients, va renforcer la qualité de service offerte au conducteur, en lui proposant un outil dédié qui le dégage des contraintes liées aux prises de rendez-vous. Cet avantage sera d’autant plus évident lorsqu’il faudra trouver des pneus hiver : le conducteur des véhicules d’Arval France sera assuré de se procurer sans difficulté le bon pneumatique, au moment où il en aura besoin et pourquoi pas les réserver à l’avance ! »

      A propos d’Arval France
      Créé en 1989, Arval France est leader de la location longue durée multimarques en France. A fin 2011, Arval louait en France un total de 209 717 véhicules. Il est présent sur l’ensemble du territoire français (métropole et DOM-TOM) au travers de ses 21 implantations commerciales. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

      arval.fr

      A propos de BNP Paribas
      BNP Paribas a une présence dans 80 pays avec près de 200 000 collaborateurs, dont plus de 150 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Retail Banking, Investment Solutions et Corporate & Investment Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Investment Banking et Investment Solutions, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie.

      bnpparibas.com

      A propos de Point S
      Fondé en France en 1971, Point S est l’un des spécialistes du marché de l’entretien automobile et leader du marché du pneumatique. Le réseau poursuit sa croissance rapide en France, ainsi qu’à l’étranger. Présent dans 24 pays européens, aux Etats-Unis (depuis novembre 2011) et en Afrique du Sud (depuis mai 2012), il compte à ce jour plus de 2400 points de vente, dont 430 en France. Le siège social est basé à Lyon.
      Retrouvez l’actualité de Point S sur le site
      www.points.fr

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