Fermer
Secteurs / Activités

    O2 Care Services s’équipe de l’outil digital Compliantia

    O2 Care Services, leader des services à domicile en France, s’équipe de l’outil digital Compliantia pour mieux accompagner ses franchisés.

    Avec plus de 13 500 salariés et 260 agences (dont 110 en franchise), O2 Care Services est le leader des services à domicile en France, multi-spécialiste en ménage, repassage, garde d’enfants, jardinage, accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Pour renforcer sa position de leader sur le marché, O2 mène sa transformation digitale afin d’accompagner au mieux ses salariés, clients et franchisés. En matière d’animation de réseau, elle choisit le logiciel Compliantia.

    Renforcer les valeurs de marque grâce aux outils digitaux

    O2 a fait le choix de s’équiper du logiciel Compliantia fin 2016, afin d’automatiser les visites en agence des animateurs de réseau.

    « Le choix de cet outil s’inscrit dans une démarche globale de digitalisation de notre entreprise. Nous souhaitons utiliser de plus en plus d’outils digitaux, pour être à la pointe et apporter à nos salariés, clients et franchisés la meilleure expérience possible », explique Anne-Sophie Guénot, coordinatrice franchise au sein du Groupe Oui Care, dont O2 est la première marque.

    « Avant, les animateurs travaillaient sous Excel, mais nous avions atteint les limites du papier. Il nous fallait passer à une méthode plus digitale et industrialisée, pour avoir une meilleure traçabilité de nos visites et gagner en efficacité », poursuit Anne-Sophie Guénot.

    Agréger et analyser les données de visite

    Le logiciel Compliantia permet à O2 d’automatiser les visites en agence, d’approfondir les diagnostics et d’assurer un contrôle de la conformité des établissements sur de nombreuses thématiques. Pour Anne-Sophie Guénot : « Aujourd’hui, notre objectif est d’avoir un outil qui centralise les données afin de pouvoir les analyser. L’agrégation de toutes les informations collectées en visite nous permet de dégager des tendances et d’identifier nos points forts et nos axes d’amélioration. »

    Accompagner individuellement chaque franchisé

    « Grâce à Compliantia, nous apportons plus de valeur ajoutée aux franchisés et leur assurons un meilleur accompagnement et suivi. Lors des visites réseau, les animateurs savent sur quels points ils doivent accompagner les franchisés, et ceux sur lesquels ils peuvent les féliciter. L’outil leur permet de proposer des plans d’actions individualisés, basés sur des données concrètes. »

    Bien accepté également par les franchisés, l’outil témoigne de la volonté du franchiseur de se structurer pour mieux accompagner le réseau. « Les franchisés ont une approche plutôt positive de l’outil. Ils comprennent que nous sommes dans une démarche d’amélioration continue et constructive », commente Anne-Sophie Guénot.

    Aujourd’hui testé auprès des agences franchisées de l’enseigne O2, Compliantia devrait être progressivement étendu à l’ensemble du réseau O2, ainsi qu’aux autres enseignes du Groupe Oui Care.

    A propos de Compliantia :

    Compliantia est un logiciel destiné à l’animation de réseaux. Il permet aux enseignes (succursalistes, franchise, groupements) d’automatiser les visites en points de vente et de suivre la conformité des normes opérationnelles sur le terrain. Disponible avec et sans connexion, le logiciel permet de tracer les données collectées, et de créer des plans d’actions automatiquement. Compliantia intervient actuellement auprès de plus de 15 000 points de vente, répartis dans 23 pays et 3 continents.

    25 000 €
    Apport personnel
    43 000 €
    Droit d'entrée
    Voir la fiche
    Enseignes du même secteur
    Demander une
    documentation

    Pour plus d'informations sur O2 CARE SERVICES

    Dénicher les meilleures franchises Envoyer ma demande aux franchises du même secteur / activité, sélectionnées par Franchise Magazine !

    Recopiez le mot dans le champ ci-dessous :

    Je suis intéressé par la franchise O2 CARE SERVICES
    Trouvez votrelocal