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    Turbo Fonte, Cheminées, foyers, poêles et inserts réforme sa communication

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    Com. de presse
    14 juin 2018

    turbo fonte 6mars2018Le réseau Turbo Fonte spécialisé dans  les cheminées, foyers, poêles et inserts  réforme sa communication digitale pour améliorer l’expérience client

    Le fabricant français de poêles et cheminées Turbo Fonte, lance son tout nouveau site web, complètement repensé avec deux objectifs forts : Améliorer l’expérience client, et développer l’interface extranet avec ses concessionnaires.

    Pour obtenir ce résultat, plus de huit mois de travail ont été nécessaires à l’agence web en charge du projet, temps pendant lequel des échanges et des concertations ont été multipliées entre l’agence exécutrice, la directrice artistique, et la chargée de communication et marketing du réseau Turbo Fonte.

    « L’installation d’un poêle à bois ou d’une cheminée est un projet important qui est non seulement un objet de décoration centrale, mais aussi un moyen de chauffage économique et écologique. Dans la conception du nouveau site web, Il était donc capital pour nous d’aider les consommateurs à affiner leurs recherches par tri de design, de couleurs, de matières, de finitions, de rendements, et de puissances », explique Caroline Labattu, responsable communication et marketing de Turbo Fonte.

    Au-delà de l’affinage des recherches par tri, poursuit-elle, le nouveau site web de Turbo Fonte a été repensé pour donner de façon claire et intuitive, un maximum d’informations techniques sur les appareils, grâce aux fiches techniques détaillées qui apportent des réponses spécifiques à toutes les réflexions qui précèdent l’achat d’un appareil de chauffage à bois.

    Pour compléter cette expérience client, un studio vidéo a été mis en place afin d’ajouter aux fiches techniques de chaque produit, des présentations audiovisuelles des appareils en fonctionnement.

    « Ce nouveau site est un véritable outil de travail qui me permet de montrer des vidéos des appareils en marche lorsque je suis avec des clients. Elles sont plus impactantes, et séduisent les clients qui arrivent à se projeter », témoigne Cyril Plazanet, concessionnaire Turbo Fonte à Saint Etienne.

    Turbo Fonte a également enrichi l’espace extranet dédié aux les concessionnaires, ainsi que l’accès à des modules de formation sur les produits. Ce nouvel espace extranet renforce la gestion du SAV, et permet aux professionnels d’accéder à des manuels de dépannage des appareils, à des modules dédiés aux interventions, ce qui leur permet de répondre à tout moment aux besoins des clients.

    40 000 €
    Apport personnel
    0 €
    Droit d'entrée
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