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      Yves Rocher, pour la 2ème année consécutive, n°1 Podium de la Relation Client - Com. de presse du 30 août 2011

      Com. de presse
      30 août 2011

      Yves Rocher offre une relation directe, privilégiée et personnalisée avec chacune de ses clientes sur chacun de ses canaux de vente. C’est aujourd’hui sa force.

      La Vente par Correspondance, plus que jamais le rendez-vous personnel à domicile.
      Canal historique de la Marque Yves Rocher, la Vente par Correspondance a révolutionné les habitudes beauté en permettant à chaque femme de choisir et de recevoir chez elle, où qu’elle soit, des produits cosmétiques pour se sentir bien, pour se sentir belle.
      Fort de son fichier de plus de 2 millions de clientes en France, la Vente par Correspondance garde toute sa modernité. La Marque Yves Rocher innove et propose dès juillet 2011 un mailing encore plus visuel, plus qualitatif et plus personnalisé pour offrir à chaque femme un parcours marchand spécifique et adapté à ses envies de beauté.

      Yves Rocher, 1ere chaîne d’instituts de beauté en France.
      C’est en 1969 que le premier Centre de Beauté Yves Rocher ouvrait ses portes à Paris boulevard Haussmann. Aujourd’hui, la Marque Yves Rocher est présente dans 565 boutiques en France dont plus de 95% disposent d’un institut de beauté, et plus de 4000 points de vente dans le Monde. Depuis 2009, la MarqueYves Rocher déploie un nouveau concept magasin, l’Atelier de la Cosmétique Végétale® qui exprime le positionnement unique de la Marque : Récoltant, Fabricant, Distributeur.
      Conseils, diagnostics de peau personnalisés, doses d’essai, carte de fidélité réinscriptible, soins en cabines : tout est fait pour que chaque femme se sente unique et choyée.
      C’est aussi ce qui fait d’Yves Rocher la première chaîne d’instituts en France.

      yves-rocher.fr, 2ème site le plus attractif1 pour les Français, juste derrière amazon.fr et devant ventes-privées.com.
      Le site internet Yves Rocher est un lien permanent avec les femmes. Véritable portail, il offre informations et conseils sur chacune des 700 références proposées, astuces modes et beauté avec le Blogzine, contenu informatif avec le Wiki de la Beauté et très prochainement plus de 60 leçons de beauté pour se réinventer chaque jour. Présent dans 27 pays, développé en version marchande dans 17 pays, le site internet de la Marque Yves Rocher témoigne de cette volonté de proximité et de disponibilité auprès de chaque femme.

      1 – Source Étude Cabinet de consultants OC&C réalisée au 1er trimestre 2011 auprès de 8 000 personnes connectées sur Internet et qui ont noté des sites qu’ils ont visités au moins une fois au cours des trois mois  précédents.

      Au service des femmes, à l’écoute de toutes de leurs envies et pour répondre à toutes leurs demandes, la Marque Yves Rocher offre chaque année un rendez-vous attendu, le Livre Vert de la Beauté et la possibilité d’un contact immédiat avec les Centres de la Relation Clientes.

      Le Livre Vert de la beauté, un tirage de «best-seller».
      Créé en 1965, le Livre Vert de la Beauté est disponible en 20 langues, et une version en Braille en partenariat avec cl’association HandiCapZéro. Il est diffusé gratuitement à 10 millions d’exemplaires à travers le monde, ce qui en fait un véritable «best-seller» de la beauté Les Centres de Relation Clientes, 2000 conseillères à l’écoute des 15 millions de demandes et conseils chaque année dans le Monde.

      Yves Rocher à coeur de répondre à toutes les attentes, à toutes les questions. C’est la mission des Centres de Relation Clientes qui se mettent chaque jour à l’écoute des femmes, prêtes à les aider et à les guider.
      Chaque année pour la France, du lundi au samedi et de 8h à 21h*, plus de deux cents conseillères beauté et esthéticiennes (* Téléphone : 0892 02 61 62) répondent ainsi à plus de 3 millions de demandes.

      20 000 €
      Apport personnel
      7 500 €
      Droit d'entrée
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