« L’interview vidéo des franchiseurs » Louis-Gabriel de Causans, nous fait découvrir l’enseigne CapCar

On va commencer par le début, est-ce que vous auriez s’il vous plaît la possibilité de nous présenter brièvement le réseau Capcar ?

Oui bien sûr, donc Capcar, déjà notre activité c’est de l’intermédiation dans le domaine de la voiture d’occasion, concrètement pour faire simple, le service que l’on rend aux particuliers c’est un peu le même service qu’un agent immobilier sauf que ce que l’on vend ce sont des voitures d’occasion et on opère donc via un réseau de franchisés présents sur tout le territoire qui du coup localement vont être intermédiaires de confiance entre un particulier qui souhaite vendre sa voiture d’occasion et un autre particulier qui souhaitera l’acheter.

D’accord, et sur un secteur concurrentiel comme le vôtre, quels sont vos éléments de différenciation par rapport à vos concurrents ?

Alors on est sur un secteur effectivement assez concurrentiel et on est un petit peu un ovni dans le monde de l’intermédiation automobile pour plusieurs raisons. La première raison déjà c’est la qualité des outils technologiques qu’on met à disposition de nos franchisés. Grâce à plus de 10 millions d’euros d’investissement mis ces dernières années dans les outils digitaux qu’on met à disposition de nos franchisés, on leur permet de faire des gains de temps colossaux. Ils n’ont globalement aucune action manuelle à faire puisque l’outil va s’occuper soit par digitalisation soit par intelligence artificielle. L’outil va enlever toutes les tâches à faible valeur ajoutée, toutes les tâches répétitives pour que notre franchisé se concentre essentiellement sur la génération de business et le développement de son business. Ça c’est un premier élément de différenciation très fort. On a plusieurs longueurs d’avance sur les autres acteurs du marché, ce qui nous permet d’avoir la conviction aujourd’hui qu’un agent 4×4 fait chez nous 2 à 3 fois plus de ventes qu’il n’en ferait dans un autre réseau ou seul grâce à la différence d’impact qu’apportent nos outils. Donc ça c’est un élément de différenciation très fort. Et on a un autre important aussi, tout de même à mentionner, c’est que dans le domaine de l’intermédiation automobile, le fonctionnement classique c’est une franchise avec des droits d’entrée de 40 à 50 000 euros plus un autre investissement pour ouvrir son agence, donc on est sur un ticket d’entrée à peu près de 100 000 euros. Chez Capcar, il n’y a aucun droit d’entrée pour rejoindre le réseau, donc ça coûte 0 euro de rejoindre le réseau Capcar. Ça c’est une première grosse différence notable évidemment, mais sur le plan économique ce n’est pas tout puisque nous allons prendre en charge l’intégralité des coûts fixes qu’un franchisé aurait par ailleurs dans d’autres réseaux. Par exemple dans notre domaine, la voiture d’occasion, une fois qu’on rentre un mandat pour essayer de vendre le véhicule, il s’agit de diffuser ce véhicule sur différentes plateformes type Leboncoin, la Centrale, etc. Dans les réseaux concurrents, c’est au franchisé d’aller payer les 3-4 000 euros de coûts fixes mensuels pour être visible sur ces plateformes. Chez Capcar, c’est la maison mère, c’est le siège Capcar qui gère tous ces coûts de diffusion. Le franchisé n’a aucun frais à avancer, n’a aucun coût fixe, que ce soit donc aucun droit d’entrée, aucun coût fixe d’agence nécessaire. Il peut, s’il le souhaite, travailler chez lui ou d’une agence, c’est lui qui décide. Il n’a aucun coût de diffusion, il n’a aucun coût d’assurance qui sont également pris en charge par le réseau Capcar. Donc finalement, c’est vraiment rejoindre le réseau Capcar, aucun droit d’entrée, aucun coût fixe, ce qui veut dire que la première vente qu’un agent franchisé Capcar fait dégage immédiatement de la marge nette. Et ça, c’est un élément différenciateur. Votre première vente vous génère de la marge nette, là où dans notre secteur, il faut atteindre environ une quinzaine de ventes pour commencer à être rentable en tant que franchisé. Nous, la première, déjà, c’est la rentabilité, c’est la marge nette pure. Et en plus, on permet de faire 2 à 3 fois plus de ventes grâce à la qualité des outils et à la diffusion massive que l’on a à disposition de nos franchisés.

D’accord, c’est très clair. Alors, une autre question qui intéresse beaucoup les futurs franchisés, est-ce qu’il y a nécessité d’avoir une équipe de collaborateurs pour ouvrir une unité Capcar et est-ce qu’il est difficile de trouver ces collaborateurs ?

Oui, c’est une question importante et encore sur ce point-là, on va dénoter aussi par rapport à notre secteur, puisqu’on opère sous un modèle assez novateur. Concrètement, comment ça fonctionne pour rejoindre Capcar, il n’y a pas besoin de constituer une équipe, il n’y a pas besoin d’agence, il n’y a pas besoin d’équipe. On peut avoir une agence, on peut constituer une équipe, mais ce n’est pas une nécessité et la majorité de nos agents au sein du réseau Capcar aujourd’hui opèrent sans agence et sans équipe. En revanche, n’importe quel franchisé Capcar peut décider, quand il le souhaite, de développer une équipe. Mais ce développement d’équipe se fait sous un format particulier, ce qu’on appelle chez nous le parrainage, ce qu’on appelle de manière plus générale le MLM. Ce schéma particulier en quoi consiste-t-il ? Un franchisé Capcar décidant de constituer une équipe ne va pas recruter des CDI pour travailler pour lui avec les coûts fixes financiers que ça représente, la prise de risque, la pénibilité que ça peut avoir. En fait, il va s’entourer d’autres entrepreneurs enthousiastes, autonomes, ambitieux comme lui, qui vont petit à petit constituer son équipe et cet agent franchisé Capcar qui recrute d’autres franchisés pour rejoindre le réseau Capcar percevra une rémunération liée aux ventes effectuées par ces franchisés qu’il aura recruté, qu’on appelle ses filleuls. Il est le parrain, il est un franchisé parrain et ses filleuls sont des filleuls franchisées et donc le fileul franchisé touche la même rémunération que d’habitude, c’est juste que le siège Capcar va rémunérer le parrain pour avoir coopté, accompagné le filleul qui du coup se met à faire des ventes. Donc ça rajoute une rémunération très intéressante qui peut atteindre facilement 10 000 euros de revenus récurrents mensuels en plus de ses ventes à lui. Donc ça permet vraiment, pour ceux qui le souhaitent, de pouvoir exercer leur passion de transmettre à d’autres franchisés Capcar, d’accompagner, d’animer une vie d’équipe et de dégager des revenus supplémentaires grâce à cette activité, donc c’est très important. Et pour votre question, est-ce qu’il est facile ou difficile de recruter finalement sur notre secteur ? Aujourd’hui, le constat est que la proposition Capcar suscite beaucoup d’intérêt finalement sur le marché, que ce soit dans des profils en reconversion complète, donc on a des profils qui viennent de l’immobilier parce que finalement ils étaient intermédiaires dans l’immobilier, chez nous ils deviennent intermédiaires dans la voiture d’occasion, que ce soit des profils qui viennent de l’automobile en concession, en mécanique et qui veulent vivre leur passion mais différemment et avec plus de revenus et plus de liberté, que ce soit des profils en totale reconversion qui étaient commerciaux dans tout autre secteur, qui étaient cadres supérieurs dans certaines entreprises ou autres, chez nous ils peuvent se convertir parce que finalement ce que l’on demande c’est un esprit entrepreneurial, c’est la première qualité qui est exigée pour nous rejoindre et la deuxième qualité c’est évidemment la capacité à rassurer et accompagner en confiance ses clients. Donc finalement on ne s’attache pas tant à un cursus donné, à des diplômes donnés, c’est vraiment cette vie entrepreneuriale et cette capacité à générer de la confiance qui sont les deux éléments déterminants pour nous rejoindre. Et du coup ça permet à un franchisé Capcar qui veut recruter de s’adresser à une population très large et évidemment ensuite notre offre a beaucoup beaucoup d’écoute auprès de nos concurrents puisque les agents commerciaux et les franchisés qui travaillent dans les réseaux concurrents, forcément là où un agent peut aller faire 15 ventes chez la concurrence avec moins d’outils, il va en faire 5 ou 6, là où chez nous il va prendre 70% de la rémunération. Chez la concurrence ce sera plutôt 30% donc 2 à 2 fois et demi moins. Donc évidemment on a de plus en plus de franchisés Capcard qui viennent de la concurrence et qui viennent parce que chez nous ils vont chercher des outils qui va leur permettre de faire deux fois plus de ventes et chez nous ils vont aussi chercher une rémunération par vente 2 à 3 fois supérieure.

Bien, vous aviez commencé à en parler tout à l’heure quand on a commencé notre entretien mais est-ce que votre métier, comme beaucoup d’autres, s’est digitalisé ces derniers temps ?

Énormément, on est en 2026 donc clairement on ne peut plus développer des business pérennes en croissance rapide sans utiliser la technologie donc ça c’est notre conviction et c’est ce que tout le monde s’accordera. Donc on investit énormément, je l’ai dit tout à l’heure, on investit 10 millions d’euros ces dernières années dans la technologie, c’est très important. A mon sens aujourd’hui un franchisé n’a plus d’intérêt à rejoindre un réseau de franchises si ce n’est pas notamment pour accéder à une qualité d’outils, d’outils qui du coup seraient impossibles à développer par ses propres moyens tellement c’est coûteux, on parle de 10 millions d’euros comme je disais, donc aujourd’hui un franchisé n’a pas d’intérêt à rejoindre un réseau de franchises si ce n’est pas pour accéder à des ressources, à des outils, à des capacités auxquelles il n’aurait pas accès lui-même en étant seul ou en rejoignant un petit réseau et donc c’est pour moi un élément extrêmement important de choix d’un franchisé c’est de rejoindre un réseau qui effectivement va investir pour sa réussite et c’est là que c’est très important, c’est que dans notre modèle de franchise chez Capcar on aligne les intérêts du siège et du réseau de franchises puisqu’on ne gagne chez Capcar de l’argent que quand nos franchisés gagnent de l’argent, on ne gagne rien sur les droits d’entrée, nous n’avons pas de royalties fixes, nous ne gagnons de l’argent que quand nos franchisés en gagnent et c’est pour ça que du coup on a une incitation très forte à développer des outils de très grande qualité, on a une incitation très forte à développer la notoriété de la marque Capcar donc c’est cet alignement des intérêts entre notre réseau de franchise et le siège qui fait qu’on est capable derrière d’investir autant et d’aider grâce à nos investissements dans les outils nos agents à faire autant de business et pour parler des outils donc brièvement quels sont ces outils qu’on met à disposition de nos agents, ça va être une multitude de choses, ça va être par exemple tous nos CRM que ce soit côté vendeur ou acheteur donc les outils qui permettent de piloter la relation avec le client sont totalement intégrés dans un outil qu’on a développé en interne et qui permet d’être parfaitement adapté aux métiers de nos agents. Tout se fait en quelques clics, l’intelligence artificielle permet globalement un agent chez Capcar ne va jamais écrire un mail, soit c’est des mails qui partent automatiquement, soit il clique sur un bouton, ça lui écrit son mail parfaitement adapté au contexte du client, de la voiture, de l’assaisonnée, etc. Le mail va partir, il a une visibilité comme une tour de contrôle sur tout ce qui se passe dans son business, énormément de choses vont se faire sans qu’il ait besoin d’agir encore une fois puisque tout ce qui n’a pas de valeur ajoutée, tout ce qu’un robot peut faire, tout ce qu’une intelligence artificielle peut faire, on le fait faire par la technologie pour que l’agent se concentre sur le développement de son business, sur la relation humaine avec ses clients et on se charge du reste. Donc ça c’est vraiment important, je parlais du CRM, on peut parler aussi d’application d’inspection qui permet d’inspecter les véhicules, qui permet que face à un véhicule, notre franchisé en quelques instants va pouvoir avoir toutes les informations nécessaires pour mettre en confiance un potentiel acheteur et ce véhicule ensuite va être diffusé sans aucune action de la part de notre franchisé, ce véhicule va être diffusé sur une vingtaine de sites d’annonce sans aucun frais pour notre franchisé, ça aussi c’est la technologie qui le permet et je ne vais pas vous passer toutes les briques qu’on fait, mais on pourrait parler, dans le domaine de la voiture d’occasion, il y a des SERFA, des démarches administratives, ça c’est pré-rempli automatiquement, on a la signature électronique, tout est fluide, tout est rapide, sans paperasse, sans administratif pour nos agents afin qu’ils puissent se concentrer sur leur business et faire un chiffre d’affaires le plus important possible.

D’accord, je vois qu’on aurait pu faire une très longue interview ensemble pour parler des outils et de ce que développe Capcar, dans tous les cas merci déjà Louis-Gabriel de Causans,  je rappelle que vous êtes le président du réseau Capcar, merci pour toutes ces informations et à très bientôt pour un nouvel échange, merci.