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« Notre stratégie en France consiste à ouvrir deux nouveaux magasins par an, afin de bien accompagner nos nouveaux franchisés. » Née au Danemark, BoConcept est une enseigne spécialisée dans les meubles design : où en est son développement en France ? BoConcept est implantée en France depuis l’ouverture en 1993 d’un premier point de vente au centre commercial Belle Épine, en région parisienne. Aujourd’hui, l’enseigne compte 30 magasins dans l’Hexagone, dont une succursale à Paris Beaugrenelle, et environ 280 adresses dans le monde. Notre activité en France génère environ 50 M€ de ventes, ce qui nous place dans le Top 3 des pays présentant le plus gros potentiel pour la marque, et le chiffre d’affaires moyen en France est plus élevé que dans d’autres pays. En effet, BoConcept, est une marque internationale, connue partout dans le monde donc, dans les plus grandes destinations de France, elle attire également une clientèle internationale. Quel est le positionnement de BoConcept sur le marché de l’équipement de la maison ? Notre cible de clientèle est âgée de 40 ans et plus, même si nous ciblons aussi une population un peu plus jeune de millenials et de « design lovers » séduits par notre offre de mobilier design danois entièrement customisable. Tous nos produits sont fabriqués en Europe, dont beaucoup en Italie, et conçus par des designers de renommée, d’Europe et d’ailleurs. Notre panier moyen s’élève à 2 500 €. Un des points forts de la marque BoConcept, c’est son offre assez unique, minimaliste, fonctionnelle, inspirée du design danois, et l’expérience client que nous nous efforçons de rendre la plus juste et la plus forte possible. Quels sont vos objectifs d’expansion sur le territoire français ? Nous avons envie de mener un développement lent dans le bon sens du terme, en visant deux ouvertures par an, afin de bien accompagner nos nouveaux franchisés avant d’ouvrir un nouveau territoire. Nous souhaitons être présents dans toutes les grandes villes, c’est pourquoi nous recherchons en priorité des candidats à la franchise pour ouvrir des magasins dans des villes comme Marseille, Aix-en-Provence ou encore Strasbourg. L’enseigne s’implante dans un environnement premium en centre-ville comme en zone d’activité, sur des surfaces de 250 à 350 m² de préférence, dans des locaux avec une bonne lumière naturelle. Nous n’avons pas d’objectif à terme : notre stratégie consiste à réaliser deux ouvertures par an là où on est attendus, au bon endroit, afin que chaque franchisé ait sa zone de jeu. La marque ambitionne d’attirer une clientèle toujours plus large, de développer sa notoriété et de recruter de nouveaux franchisés, eux-mêmes rentables et satisfaits. Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ? Nous recherchons des candidats qui sont déjà dans le commerce, déjà patrons, qui comprennent l’univers du retail et les codes du premium, collaboratifs, enthousiastes et ayant une appétence pour le design. Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience dans le secteur du meuble car nous prenons le temps nécessaire pour former et accompagner nos franchisés avec le concours de notre animatrice réseau, et de nos départements visuel, merchandising, marketing etc. L’enseigne attire beaucoup de de profils très qualifiés, qui ont envie de goûter à l’aventure de la franchise. Mais aussi des professionnels qui cherchent une activité complémentaire, par exemple des franchisés du secteur de la cuisine, ce qui autorise des synergies avec notre business. Dans notre accompagnement au démarrage, nous prenons le temps de développer une relation de partenariat, d’intégrer le franchisé et ses équipes, dans le bon ordre et au bon rythme. Nous formons les équipes du franchisé dans notre magasin en propre du centre commercial Beaugrenelle, à Paris. Il faut compter en moyenne 3 à 4 collaborateurs par magasin : vendeurs conseil, architectes d’intérieur ou décorateurs. Quel est le budget à prévoir pour ouvrir un magasin BoConcept en franchise ? Pour devenir franchisé BoConcept, l’apport personnel à prévoir représente 150 000 €, pour un investissement global qui peut aller jusqu’à 300 000 €. Au démarrage, en dehors des produits d’exposition, il n’y a pas de stock à financer, puisque nos produits sont fabriqués à la demande. Chaque partenaire a sa propre capacité logistique, internalisée ou externalisée. Chaque commande est prise en magasin, transmise au Danemark et livrée dans l’entrepôt du prestataire en 4 à 8 semaines. Puis le franchisé livre au domicile du client, en lui facturant des frais de livraison et, le cas échéant, des frais de montage, car nous pouvons assurer le montage en deux heures, ce qui est important pour l’expérience client.