Sylvain, bonjour, vous êtes directeur du développement de la caisse d’épargne. Je voulais vous demander à quoi ça consiste d’être directeur du développement de la caisse d’épargne.

C’est gérer au quotidien les éléments des 15 caisses d’épargne sur le territoire. On est sur le temps pour et en même temps on travaille sur le temps non pour prévoir les évolutions de l’ensemble de nos 15 caisses d’épargne par rapport à nos clients, sur la demande de nos clients, sur l’évolution du modèle bancaire, sur l’ensemble des marchés. Donc on fait du temps très court et en même temps de la perspective pour pouvoir amener le meilleur service à l’ensemble de nos clientèles.

Dans toutes les régions ?

Dans 15 régions, elles sont complètement indépendantes parce que le groupe BPCE, c’est un groupe un peu particulier, c’est une pyramide inversée. C’est les 15 établissements qui détiennent l’organe central. On travaille au service de nos 15 établissements pour pouvoir répondre au mieux à la demande de l’ensemble de nos clients.

On peut considérer que vous êtes un vrai service de proximité ?

Exactement. On est une banque universelle et au cœur de nos territoires, au cœur de nos clients et on fait partie de l’écosystème de nos territoires, ça c’est juste l’essentiel.

Ça fait maintenant 4 ans de suite que la Caisse d’épargne est partenaire des trophées des meilleures franchises de France, est-ce que je peux vous demander pourquoi une telle fidélité ?

Déjà, une telle fidélité parce que la Caisse d’épargne, c’est 200 ans d’histoire. La Caisse d’épargne, c’est quand on part avec un partenaire, on reste fidèle avec lui sur le nombre d’année. Pourquoi ? Parce que pour nous, la franchise, c’est juste l’essentiel. Elle apporte la création d’entreprises au cœur de nos régions. Elle apporte de l’expertise pour les franchiseurs. Pourquoi ? Parce que quand on se lance dans l’entreprenariat, c’est un métier qui est quand même très compliqué. On a peur, on est seul. Et d’être accompagné par un franchiseur et un banquier de banque régionale, ça permet à nos futurs clients ou à nos clients de passer le cap et d’avoir envie de se lancer dans ce bon monde de l’entreprenariat.

Une double sécurité ?

Exactement.

D’accord. Vous avez un slogan qu’on retient facilement, qui est un peu universel, et qui est « Vous être utile ». Alors, en quoi précisément vous êtes utile aux franchiseurs et aux franchisés ?

Être utile pour les caisses d’épargne, c’est accompagner, amener de l’expertise et surtout être comme on l’est avec le salon de la franchise, dans la continuité parce qu’on est là au début de l’histoire avec nos clients et on les accompagne tout au long de leur vie et de leur développement par nos expertises qui sont multiples et on répond aux demandes de nos clients par rapport à leur évolution. C’est extrêmement important d’apporter à l’ensemble de nos clientèles et surtout aux entrepreneurs de la sécurité, de se dire « Mon banquier, il est là, mon banquier, il est à côté de moi, il est dans mon parcours, il fait partie de mon business, il fait partie de mon univers et de mon histoire ».

Alors, je profite de votre expertise pour vous demander si, selon vous, il est plus difficile d’être entrepreneur aujourd’hui, compte tenu des circonstances, on les connaît bien, qu’hier.

J’allais dire que chaque histoire, chaque temps a sa particularité. Aujourd’hui, je ne suis pas certain que ça soit plus dur qu’avant. La seule chose, c’est qu’il faut avoir envie d’entreprendre, il faut oser entreprendre. Moi, quand je vois les futurs chefs d’entreprise, je leur dis souvent ça, c’est « Osez passer le cap », parce que l’aventure est juste remarquable, l’aventure est juste belle. Maintenant, il faut choisir sa bonne franchise, ça, c’est bien parce que ça permet de travailler dans un écosystème où on n’est pas tout seul et on a un franchiseur qui peut nous aider à préparer les business plans, à expliquer comment on fonctionne. Et puis, ils rentrent dans une espèce de famille, on va se dire, où tous les franchisés de France sont ensemble pour pouvoir avoir une belle réussite. Moi, je trouve que ça permet d’avoir un partenaire où on ne se lance pas seul. Et c’est pour ça que je trouve que la franchise est extrêmement importante. Vous avez de commun avec la franchise cet aspect régional, cet aspect de proximité effectivement. Les 15 caisses d’épargne font partie de l’écosystème. Donc nous, notre force et la force de tes caisses d’épargne, c’est de bien connaître son territoire, c’est de bien connaître ses clients et puis de se dire, on peut conseiller au mieux nos créateurs, nos futurs chefs d’entreprise dans leur belle aventure par l’expertise au quotidien qu’on peut leur amener, parce que tous nos collaborateurs sur le terrain sont qualifiés, sont formés pour accompagner au mieux nos chefs d’entreprise

Vous avez prononcé un mot magique qui passionne tous les candidats à la franchise, vous avez prononcé le mot « conseil ». Quel conseil vous pourriez donner aujourd’hui à quelqu’un comme ces milliers de visiteurs, ces 35 000 visiteurs du salon qui envisagent de tenter la grande aventure de l’entreprise ? Quel conseil vous pourriez lui donner ?

Le conseil, c’est bien préparer son projet, bien s’associer, choisir la franchise qui lui plaît, qui lui ressemble, qui va lui permettre de pouvoir développer son projet du mieux possible et surtout de réaliser son rêve. Nous, en tant que banquier, je le dis souvent, je trouve que c’est la plus belle chose qu’on peut dire, on est là pour financer les rêves de nos clients et les accompagner du mieux possible pour que ce rêve devienne réalité et qu’ensuite ce chef d’entreprise crée de l’emploi, crée de la richesse dans nos régions, au cœur de nos territoires. Je pense que ça, c’est la plus belle des réussites pour nos clients et nos futurs clients.

Effectivement. Qu’est-ce que je peux vous dire, Sylvain, avant de nous quitter, rendez-vous l’année prochaine dans la cinquième édition des trophées des meilleurs franchises de France ?

On s’est dit en introduction, rendez-vous l’année prochaine, on est fidèles et on reste fidèles avec tous nos partenaires. La continuité est extrêmement importante pour nous, Caisse d’Épargne. On a 200 ans d’histoire, on est au cœur de nos territoires et on est là pour s’occuper de l’ensemble de nos clients. On sera dans tous les cas très heureux de vous avoir à nos côtés. Vous avez remarqué que cette année, la charte graphique du stand était parfaitement aux couleurs de la Caisse d’Épargne.

Exactement. Je vous en prie. 

Merci beaucoup, Sylvain.

A très bientôt. Merci.