Archea, Philippe Perlemoine

5 min Publié le 24 mai 2022

Philippe, bonjour.

Pouvez-vous nous présenter brièvement le réseau Archea ?

Archea c’est une franchise qui est aujourd’hui à plus de 37 années d’existence. Un marché aussi porteur et dynamique avec près de 54 magasins en France. Spécialiste de tout l’agencement sur-mesure, du couloir en passant par la chambre parentale, les pièces à vivre, salon, Home Cinéma, bibliothèque. C’est près de 7000 projets réalisés chaque année avec des équipes très efficaces sur l’accueil du client, le conseil et une découverte très personnalisée de leur projet. Et puis la réalisation avec leurs propres équipes de pose et ça, c’est une vraie spécificité de notre métier aujourd’hui du vrai sur-mesure.

Quelle est l’actualité du réseau Archea en 2022 ?

Une présence au salon de la franchise pour la deuxième édition qui nous permet de rencontrer à travers un réseau de 54 points de vente de nouveau franchisés potentiels sur des zones de chalandise et d’exclusivité qui sont aujourd’hui disponible. L’objectif après ces deux premières journées est assez positif et nous sommes ravis.

À partir de quand estimez-vous qu’un franchisé Archea a réussi ?

Quand il est heureux et qu’il nous le dit. Aussi par leur fierté et leur bonheur d’appartenir à un réseau dynamique, très pragmatique avec beaucoup d’échanges, de réflexion collective, qui est vraiment très marqué. Des gens qui sont passionnés, travailleurs et qui gagnent bien leurs vies.

Est-ce que votre activité s’est digitalisée ?

Elle s’est digitalisée dans le leads, dans le fait de capter des nouveaux clients avec une mission de conseil et d’accompagnement de chacun nos adhérents sur leurs zones de chalandise. Elle s’est digitalisée aussi dans la présentation de nos projets. Entre autres, la réalité virtuelle apparais petit à petit dans nos magasins et c’est une manière très efficace de s’approprier son projet et de le valider, on peut dire quasiment à chaque fois avant même que le projet soit posé dans le lieu de nos clients.

Quelle valeur particulière accordez-vous à la satisfaction de vos clients ?

Ça fait partie même de notre message, « Archea s’occupe de tout surtout de vous ». Ça veut dire que la satisfaction client pour nous, elle est primordiale, elle fait partie de l’excellence même de notre service auprès d’eux au point où chaque poseur à la fin de son chantier, une fois qu’il est terminé donne une enquête de satisfaction. C’est aussi un principe important dans nos magasins de mettre en exergue à travers des books de réalisation la photo du projet en trois dimensions, la photo du projet réalisé et les différents critères de satisfaction du client qu’on montre fièrement dans nos magasins et c’est le meilleur moyen de satisfaire aussi nos clients. Ça les rassure déjà avant même d’avoir commencé un projet, d’avoir une équipe en face d’eux qui soit très professionnelle.

Imaginez un instant que je sois un candidat à la franchise Archea, qu’est-ce que vous pourriez me dire pour me persuader, me convaincre de vous rejoindre ?

Archea c’est près de 37 années d’expérience, avec des services et des équipes très dynamiques et très proches de chacun de nos franchisés. Ça fait partie des points forts sur un marché évidemment porteur qui nous a permis aussi de répondre là aussi aux besoins des clients. C’est-à-dire l’optimisation de leur espace, valorisation de leur espace et de leur habitat et puis le télétravail évidemment ou l’aménagement d’un bureau. Non plus haut au bord de la table de cuisine, mais un vrai bureau, un vrai espace dédié pour le télétravail aujourd’hui, ça fait partie de notre offre et on sait leur apporter les solutions.

Philippe Perlemoine, merci beaucoup.

Merci à vous.