Netto, Emmanuel Cacheux

3 min Publié le 30 mai 2022

Emmanuel, bonjour.

Pouvez-vous nous présenter brièvement le réseau Netto ?

Le réseau Netto, c’est du hard discount 100% français depuis plus de 20 ans. C’est une offre simple, un besoin, un produit sur 3500 réf. La ménagère peut faire 100 % de ses courses chez Netto avec trois piliers forts : le frais discount, 1000 prix imbattables et une offre déstockage avec des nouveaux arrivages toutes les semaines.

Quelle est l’actualité du réseau Netto en 2022 ?

L’actualité du réseau Netto en 2022, c’est le développement de notre parc. Avec le concept POP (Prix Optimise et Plaisirs). C’est un concept novateur, moderne où le client se sent bien et il a du plaisir à aller faire ses courses rapides, 20 minutes à peu près. On rentre dans une halle de marché avec tout le frais, les fruits et légumes, la boulangerie et ensuite on a une allée centrale avec la promo, le déstockage et enfin on finit notre parcours client par les surgelés par praticité.

Selon vous, à partir de quand on peut dire qu’un membre du réseau Netto a réussi ?

La plus grande réussite, c’est déjà l’équipe, avoir constitué une équipe, que l’équipe soit fière du magasin, de l’enseigne. Quand on a une place dans le groupement avec une fonction, une responsabilité, c’est très motivant. Il y a une vraie valeur de réussite par ce biais-là, ce que nous on appelle techniquement le tiers-temps.

Est-ce que vous accordez une valeur particulière à la satisfaction client ?

Je pense qu’aujourd’hui c’est primordial. Si le client n’est pas satisfait, il nous zappe, il passe ailleurs. Donc oui, c’est très important. C’est important de répondre à un client qui n’est pas satisfait, de lui dire qu’on prend sa demande en compte et qu’on va corriger. C’est aussi important de répondre un client qui satisfait pour lui dire merci, l’équipe va être contente. Donc oui, c’est très important.

Pour finir, imaginez que je sois un candidat à la création d’entreprise et à l’intégration au sein du réseau Netto, qu’est-ce que vous pourriez me dire pour m’inciter à vous rejoindre ?

C’est une aventure individuelle dans un projet collectif. C’est-à-dire qu’aujourd’hui vous allez être indépendant dans la construction de votre entreprise, vous allez être accompagné par un groupe, mais groupe auquel vous pouvez aussi agir, apporter des actions. Et ça, c’est extraordinaire et c’est unique, je pense, dans le fonctionnement d’une entreprise et dans un groupe. Aujourd’hui, Netto c’est dynamique, ça fonctionne. Le discount aujourd’hui a le vent en poupe avec le contexte économique qu’on connait. Je pense que c’est une enseigne qui demande à être connue et dans laquelle on peut s’investir et avoir confiance en l’avenir.

Emmanuel, merci beaucoup.

Merci à vous.