Rapid Pare-Brise, Mathias Dahan

3 min Publié le 10 mai 2023

Bonjour Mathias Dahan.

Bonjour.

Comment présenteriez-vous le réseau Rapid Pare-Brise à quelqu’un qui ne le connaîtrait pas encore ?

Le réseau Rapid Pare-Brise a été lancé en 2013. Il a été repris par le Groupement Des Mousquetaires en 2018. Aujourd’hui, c’est 300 points de vente en France et dans les îles et on est le spécialiste de réparation et du remplacement de vitrage.

Est-ce que vous avez réussi à vous adapter à la conjoncture actuelle ? Je pense notamment à l’inflation.

On s’adapte à l’inflation. On fait extrêmement attention aux charges des points de vente. On profite de toute la puissance du Groupement Des Mousquetaires pour permettre à nos points de vente d’avoir des coûts les plus bas possible, que ça soit pour l’énergie, la téléphonie, la location de véhicules. On travaille énormément avec eux sur la maîtrise de leurs coûts. C’est ce qui fait qu’on s’adapte à l’inflation actuelle.

Est-ce que vous continuez à vous développer aujourd’hui ? Et si oui, quels sont vos objectifs ?

Très clairement aujourd’hui l’enseigne Rapid Pare-Brise est une enseigne extrêmement dynamique. Depuis trois ans on a développé le réseau de plus de 120 points de vente. Notre objectif, c’est toujours de faire entre 30 et 50 ouvertures par an. L’objectif à terme, c’est d’atteindre à peu près 400 ou 450 points de vente sur toute la France.

De quels outils, de quels services et de quels moyens bénéficient vos franchisés ?

Nos franchisés bénéficient d’une solution clé en main. On va leur proposer à peu près tous les outils pour pouvoir intervenir sur leur métier, que ce soit sur le logiciel de facturation avec un nouveau partenariat lancé depuis la fin 2022, un site Internet qui permet de mieux conquérir de nouveaux clients. On a aussi des partenariats à l’achat avec des vitriers et on fournit aussi toutes les solutions d’animation, qu’elles soient locales, digitales, pour faire venir les clients dans les points de vente. En plus, on se présente pour la cinquième année comme la meilleure enseigne de service dans la réparation et le remplacement de vitrage.

Est-ce que vous mesurez la satisfaction de vos clients et celle de vos franchisés ?

Oui, on mesure la satisfaction de nos clients. Pour nous c’est quelque chose d’extrêmement important, et à chaque fois qu’un client sort de chez nous, déjà on lui a apporté un service premium, on peut lui proposer soit un voiturier, soit un service de prêt de véhicule, on nettoie sa voiture et à la fin, on mesure, à travers une solution indépendante qui s’appelle Trustville, le taux de satisfaction de nos clients.

Et pour finir, quelles qualités vous recherchez chez un candidat ?

Ce qu’on cherche chez un candidat c’est très simple. On cherche de l’audace, de l’envie d’entreprendre et finalement, qu’il s’épanouisse dans son métier. Et à partir de là, il peut nous rejoindre et devenir franchisé Rapid Pare-Brise.

Merci Mathias Dahan.

Avec plaisir.