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    Mina Zanat, présidente de Groupe Family Sphere - Interview du 3 mars 2016

    Au niveau national, il reste 25 territoires où nous souhaitons implanter une agence Family Sphere pour un maillage complet.

    Où en est le développement en franchise de votre réseau de services à la personne spécialisé dans la garde d’enfants à domicile ? Quelles sont vos objectifs en nombre d’agences franchisées ?
    Family Sphere regroupe 104 agences à ce jour, dont 102 en franchise.  Nous avons réalisé 6 ouvertures en franchise en 2015, ce qui est conforme à nos prévisions.
    Notre objectif est d’implanter 10 nouvelles unités en 2016, dont 3 sont en cours d’ouverture pour le printemps prochain, plus des projets en multi sites avec des franchisés existants.
    Aujourd’hui, au niveau national, il nous reste à peine 25 territoires à couvrir pour parvenir à un maillage complet. Il existe aussi des opportunités pour la reprise d’agences Family Sphere.

    Quelles sont les régions et les villes où vous souhaitez implanter des agences priorité?
    Parmi les régions ou villes qui restent à pourvoir figure surtout la Bretagne. Nous souhaitons aussi implanter Family Sphere à La Rochelle, sur les zones de Palaiseau (91), Melun et Meaux (77) ; ou encore dans la région Sud-Ouest, où il reste quelques opportunités pour s’installer.
    Les zones d’implantation de nos agences sont définies  selon  des critères logiques pour faire du business : les ratios population/familles, offre/demande, clients/salariés, etc.

    Quelle est la meilleure période de l’année pour ouvrir une agence Family Sphere ?
    Les meilleures ouvertures ont lieu vers le printemps, car elles permettent de préparer la rentrée scolaire de septembre. Il existe une deuxième période favorable en janvier : en quelque sorte un deuxième rentrée, qui permet de répondre aux besoins des mamans qui ont accouché, et des nounous qui changent de planning.
    Pour une ouverture en septembre, préparée depuis le printemps, l’apport personnel nécessaire va de 25 à 30 000 €, alors qu’il faut prévoir 35 à 40 000 € pour une ouverture en janvier : comme l’agence ne va pas profiter complètement de l’année scolaire en cours, il faut pouvoir résister entre janvier et septembre, faire face aux charges et se faire connaître.

    Comment a évolué l’activité de vos agences en 2015 ?
    Le réseau a enregistré une croissance de son chiffre d’affaires 2015 de +10 % par rapport à 2014, à 35 M€ de CA réseau en volume. Cette hausse est non seulement liée au développement mais aussi au  chiffre d’affaires des agences qui a augmenté, grâce à la notoriété de Family Sphere, qui nous a permis de convaincre beaucoup plus de clients malgré les menaces d’uberisation qui planent sur le métier de la garde d’enfants.
    Les sites de mise en relation entre nounous et particuliers ont été très présents en 2015, ce qui fait que nos franchisés ont eu beaucoup de difficultés à recruter. Nos agences se sont battues au niveau local, en apportant une formation professionnelle diplômante à leurs salariés. Family Sphere a choisi d’établir une relation de proximité et professionnelle avec l’intervenant : nous vendons une prestation de qualité avec des intervenants diplômés, là où des sites se contentent de mettre des CV en ligne sans suivi et vérification.

    Où en est le développement d’activités annexes à la garde d’enfants, annoncé début 2015 ?
    Nous avons effectivement lancé il y a un an et demi un projet de garde d’enfants en situation de handicap, comme par exemple des enfants autistes : la mise en place de cette prestation nécessite la demande des agréments, la formation des nounous, etc. Cette activité lancée en 2015 vise à positionner les franchisés Family Sphere comme des professionnels de la garde d’enfants en général, en apportant un service supplémentaire aux familles qui en ont besoin.

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