Réunir plus de 200 franchisés à Marbella pour quatre jours de convention n’est pas qu’un simple événement festif. Pour Repar’stores, leader de la réparation et modernisation de stores et volets roulants, cette rencontre de fin septembre 2026 symbolise un tournant stratégique majeur. Un an après l’arrivée d’Isabelle Bernardot à la direction générale, le réseau franchit un cap décisif en dévoilant son plan 2027-2030, tout en célébrant une transition managériale exemplaire qui devrait inspirer de nombreux réseaux de franchise.

Une transmission de direction pensée comme un modèle de continuité

La nomination d’Isabelle Bernardot à la tête de Repar’stores, annoncée en septembre 2025 et effective depuis janvier 2026, illustre une approche méthodique du changement de gouvernance. Les trois cofondateurs – Roger Varobieff, Guillaume Varobieff et Yoann Guichard – ont accompagné la nouvelle directrice générale pendant six mois avant de se retirer progressivement de l’opérationnel. Cette période de transition soigneusement orchestrée a permis de préserver l’ADN du réseau tout en insufflant une dynamique nouvelle.

Pour Isabelle Bernardot, l’enjeu est clair : maintenir l’esprit de famille et l’exigence de service qui ont fait le succès de Repar’stores, tout en portant l’enseigne vers de nouveaux sommets. Cette convention de Marbella a d’ailleurs été l’occasion de rendre hommage aux fondateurs, reconnaissant ainsi leur rôle dans la construction d’un réseau aujourd’hui incontournable sur le marché français de la réparation de fermetures. Cette approche respectueuse du passé tout en regardant vers l’avenir rassure les franchisés actuels et constitue un signal fort pour les candidats potentiels.

Des performances qui témoignent d’un modèle économique robuste

Les chiffres présentés lors de la plénière parlent d’eux-mêmes et démontrent la vitalité du réseau. Repar’stores affiche un chiffre d’affaires estimé à 111 millions d’euros pour 2026, contre 104,5 millions en 2025 et 95 millions en 2024. Cette progression constante, particulièrement remarquable depuis 2023 où le CA s’élevait à 69 millions d’euros, témoigne d’une croissance maîtrisée et durable.

Le réseau s’appuie désormais sur 246 franchisés qui opèrent avec une flotte de 500 camions couvrant 70% du territoire national. Cette densité de maillage territorial permet à Repar’stores de réaliser 250 000 interventions annuelles, soit une intervention toutes les quatre minutes. Un rythme impressionnant qui n’entame en rien la qualité de service, comme en atteste la note de satisfaction clients de 4,9 sur 5 maintenue sur plus de 9 000 avis vérifiés recueillis en seulement huit mois.

Ces indicateurs de performance constituent des arguments de poids pour les candidats à la franchise qui recherchent un concept éprouvé et rentable. La régularité de la croissance et la satisfaction client élevée démontrent que le modèle Repar’stores a atteint sa maturité tout en conservant son potentiel de développement.

Un plan stratégique 2027-2030 aligné sur les ambitions du groupe Somfy

La convention de Marbella a été le théâtre de la présentation du plan stratégique 2027-2030, qui s’inscrit dans le cadre plus large du plan Play 2030 de Somfy, maison-mère de Repar’stores. Cette feuille de route repose sur trois piliers essentiels qui structureront le développement du réseau dans les années à venir.

Le premier axe vise à faciliter davantage le parcours client grâce au déploiement de la prise de rendez-vous par SMS. Actuellement, 20% des rendez-vous sont déjà pris en autonomie par les clients, un chiffre que le réseau entend faire progresser significativement. Cette digitalisation du parcours client répond aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée tout en optimisant la gestion des plannings pour les franchisés.

Le deuxième pilier concerne la promotion de la marque avec notamment le lancement de la première campagne radio de l’enseigne en octobre 2026. Cette initiative marque une étape importante dans la stratégie de notoriété de Repar’stores, qui bénéficiera ainsi d’une visibilité accrue auprès du grand public. Pour les franchisés, cette communication nationale représente un levier commercial supplémentaire sans investissement de leur part.

Enfin, le troisième objectif prioritaire porte sur le renforcement du partenariat avec le réseau de franchisés, confirmant la volonté de la direction de placer la relation franchiseur-franchisés au cœur de sa stratégie de développement.

La culture du collectif comme facteur différenciant

Au-delà des chiffres et des stratégies, la convention de Marbella a mis en lumière ce qui fait la singularité de Repar’stores : une véritable culture du collectif. Le programme andalou proposé aux 200 participants ne se limitait pas à des sessions plénières formelles. Les franchisés ont pu profiter de visites culturelles à Málaga et Marbella, d’une soirée poétique au Cortijo de Cortes, d’un team building à Mijas centré sur les traditions locales, et d’une soirée festive en bord de mer.

L’intervention de Régis Rossi, conférencier illusionniste, sur le thème de l’intelligence émotionnelle et l’acceptation du changement a également marqué les esprits. Son message sur le sourire comme arme redoutable résonne particulièrement dans un métier de service où la relation client est primordiale. Ces moments de convivialité et de partage ne sont pas anodins : ils renforcent le sentiment d’appartenance et créent des liens durables entre franchisés.

Cette dimension humaine constitue un atout majeur pour Repar’stores dans un secteur où l’isolement peut parfois peser sur les entrepreneurs. Les candidats à la franchise recherchent de plus en plus des réseaux où ils pourront bénéficier d’un véritable accompagnement et d’une communauté solidaire. La convention a également été l’occasion d’accueillir les nouveaux arrivants et de saluer les départs en retraite, illustrant la continuité générationnelle du réseau et sa capacité à accompagner ses franchisés tout au long de leur parcours entrepreneurial.