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Positionnement dans le secteur Indicateurs dans le secteur de Automobile – Mobilité
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Présentation de la franchise RENAULT
RENAULT,
- Centre automobile et entretien
- Vente de véhicules (neuf et occasion)
- Véhicules électriques (voiture, deux roues)
Depuis plus de 115 ans, Renault conçoit, fabrique et vend des véhicules dans plus de 118 pays. Le groupe Renault est aujourd’hui présent sur les 5 continents à travers 3 marques : Renault, Dacia et Renault Samsung Motors et des partenaires stratégiques : AVTOVAZ (en Russie) et Daimler. Le Groupe Renault, c’est aussi depuis 1999 une Alliance unique dans le monde de l’automobile avec Nissan.
Les avis
4,6
12 371 avis
Dans le même secteur (Calculé sur 192 enseignes)
Résumé des avis positifs
"professionnel"
"accueillant"
"efficace"
"sympathique"
"réactif"
Équipes professionnelles et accueillantes, service rapide et efficace, commerciaux à l'écoute, véhicules bien préparés et livrés propres, conseils de qualité, disponibilité remarquable.
Résumé des avis négatifs
"long"
"cher"
"désagréable"
"incompétent"
"malhonnête"
Délais d'attente parfois longs, tarifs élevés, problèmes de communication, réparations non conformes, manque de suivi client, accueil inégal selon les établissements.
La satisfaction
-100
+100
Excellent niveau de satisfaction reflétant la qualité du service commercial et technique, avec une fidélisation client forte malgré quelques points d'amélioration sur les délais.
Score de satisfaction : plus il est élevé, plus les clients ont bien noté l'enseigne
Négatif (-100 à 0)
l'enseigne est globalement mal notée par ses clients (note < 3,4/5)
Neutre (0 à +30)
l'enseigne a globalement reçu autant de bonnes que de mauvaises notes
Positif (+30 à +100)
l'enseigne est globalement très bien notée par ses clients (> 4,5/5)
Les franchisés de RENAULT prennent la parole
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