L’enseigne Speedy, spécialisée des solutions de mobilité, est lauréat du concours « élu service client de l’année 2026 » , dans la catégorie
« réparation automobile » , avec une note générale de 18,28/20, note la plus élevée depuis cinq ans. Speedy confirme son exigence et son engagement durable envers ses clients.
L’expérience client : un engagement pérenne
L’enseigne Speedy, depuis plus de 45ans, s’appuie sur un réseau de 55 centres répartis dans la France entière afin d’accompagner les automobilistes dans l’entretien de leurs véhicules. La qualité de la relation client s’inscrit au coeur de la stratégie de l’entreprise et se traduit par une attention constante sur l’accueil, l’écoute et la transparence.
Cette 12ème distinction consécutive à l’Election du Service Client de l’Année vient saluer le travail collectif des équipes, formées en continu dans le but d’anticiper les évolutions de la mobilité, répondre aux nouvelles attentes et intégrer les outils digitaux qui transforment l’expérience client. Avec un record de note de 18,28/20 et une 11ème place sur 165 entreprises, toutes catégories confondues, l’enseigne affirme sa volonté de maintenir un haut niveau de qualité de service et de placer le client au centre de chacune de ses actions.
NOTE GLOBALE ESCDA : 18,28/20
Romain Vancappel, Directeur de la Stratégie du Marketing et de l’Innovation chez Speedy France déclare : « Être Élu Service Client de l’Année pour la douzième fois consécutive est un honneur qui nous engage. Plus qu’un titre, c’est la reconnaissance du travail quotidien de nos équipes, partout en France, pour offrir un service rapide de qualité, fiable et humain. Cette victoire confirme que notre modèle repose sur des valeurs fortes : proximité, confiance et écoute. Elle
traduit aussi la relation unique que nous entretenons avec nos clients, qui savent pouvoir compter sur les équipes Speedy à chaque étape de leur mobilité. Cette distinction nous rappelle que l’expérience client n’est jamais acquise : elle se cultive, elle s’améliore, elle se réinvente. C’est cette exigence qui nous anime et qui continuera de guider notre stratégie dans les années à venir » .
A PROPOS DE SPEEDY :
- Spécialiste des solutions de mobilité avec 47 ans d’expérience et près de 500 centres en France
- Valeurs qui lui sont chères comme la convivialité, la proximité et la qualité d’accueil
- En 2026 Speedy est élu meilleur service client pour la douzième année consécutive
- Depuis 2016, l’enseigne fait partie du groupe Bridgestone, acteur majeur des solutions de pointe et de mobilité
