« L’interview vidéo des franchiseurs » Hélène Groux, nous fait découvrir l’enseigne Bricomarché

Hélène Groux, bonjour. Vous êtes chef d’entreprise Bricomarché. D’abord, Merci beaucoup de répondre à nos questions.

Bien, bonjour Patrice. Merci de me recevoir pour cette interview.

Je commencerai par une question très générique. Est-ce que vous pouvez, s’il vous plaît, nous parler de l’enseigne Bricomarché et de ses spécificités ?

Alors oui, je vais vous évoquer. Bricomarché, c’est la deuxième enseigne qui a été créée par le groupement des mousquetaires après Intermarché. Elle est présente dans trois pays, la France, la Pologne et le Portugal. Et en France, nous avons 472 magasins. On est quand même troisième acteur du marché du bricolage. Donc, c’est une enseigne de proximité qui se situe dans les zones rurales, voire semi-rurales et en périphérie des grandes agglomérations. Donc, on intervient dans cinq secteurs d’activité, le bricolage, la décoration, le bâtiment, le jardin et l’animalerie. Donc, ce qui est un point fort parce que dans les enseignes de bricolage, il n’y a pas forcément d’animalerie. Donc, c’est un de nos points différenciants par rapport aux autres acteurs du marché.

D’accord. Alors, vous êtes un réseau. Je vous poserai une question qui préoccupe tous les candidats. Sur quels critères choisissez-vous ceux qui envisagent de rejoindre le réseau bricomarché ? Est-ce qu’ils doivent, par exemple, avoir une expérience préalable dans votre secteur, dans vos métiers ?

Écoutez, si je prends mon cas, moi, j’étais commerciale dans l’informatique. Donc, j’ai envie de vous dire non parce qu’on n’a pas de spécificité vraiment requise en termes d’expérience dans la grande distribution. On va tout d’abord chercher effectivement de la compétence, mais aussi, ce qui est très important par rapport à nos valeurs du groupement des mousquetaires, c’est le savoir-être. Donc, les candidats doivent être en posture de recherche de projet, motivés pour intégrer ce groupement des mousquetaires qui a un fonctionnement qui sommes toutes qui est unique, c’est-à-dire que le groupement fonctionne avec ses adhérents, que nous sommes, par le biais du tiers-temps. Le tiers-temps, c’est une condition obligatoire et nécessaire au fonctionnement du groupement parce que le groupement est détenu à 100% par ses adhérents, il n’y a pas d’actionnaire externe. Donc, on recherche avant tout effectivement un peu de compétence, mais surtout de l’envie d’entreprendre, de rejoindre un collectif, de partager son expérience et de se mettre en ordre de marche pour aussi trouver un projet avec une mobilité qui favorise de trouver un magasin rapidement après la formation que l’on propose.

D’accord. Alors, dans un domaine aussi concurrentiel que le vôtre, quels sont les avantages des produits et services particuliers de l’enseigne Bricomarché ?

Bien avant tout, vous bénéficiez, étant intégrés dans le groupement des mousquetaires, d’une structure, notamment avec, pour Bricomarché par exemple, une logistique intégrée qui nous livre donc, nous en tant que Bricomarché, toutes les semaines. Cette logistique et ces entrepôts nous permettent également de diminuer notre espèce de stockage en réserve et de pouvoir aussi avoir une surface de vente suffisante. On a aussi des services dédiés en magasin, notamment aussi avec une carte de fidélité Bricomarché qui est gratuite, qui permet lors des opérations fidélités qui ont lieu une à deux fois par mois aux clients de créditer du cumul d’achat, ce qui n’est pas négligeable. Aujourd’hui, le marché est un petit peu compliqué en termes de panier moyen, on va dire. Donc, du coup, il faut s’adapter aussi aux besoins de nos clients en termes de prix. Donc, on a pour se faire une gamme de PNM, donc de produits nos marques, sur lequel nous avons nationalement travaillé pour baisser plus de 4 000 prix, pour être en phase aussi avec les besoins de nos clients. On a aussi tout ce qui est livraison chez nos clients en point de vente. On peut avoir aussi des services de création de clés, de la location de matériel. On a un panel qui est assez étendu, mais ce qui est surtout important, c’est qu’on a surtout un groupe autour de nous, à Tréville, pour tout ce qui est partie décisionnelle et stratégie de l’enseigne, mais également en région. On a des bases régionales. Par exemple, je fais mon tiers-temps à Tréville au niveau du recrutement pour recruter les futurs chefs d’entreprises mousquetaires, mais également en région. Et ce qui est important aussi aujourd’hui, c’est ce qui fait notre force, ce sont les adhérents. C’est le terrain qui prend les décisions pour l’ensemble de l’enseigne.

Justement, le lien est facile avec la question suivante. Comment sont accompagnés, dans les grandes lignes, les membres du réseau Bricomarché au quotidien ?

Au quotidien, une fois que vous avez fini votre parcours de formation qui dure six mois, on a une formation théorique à Tréville et une formation terrain dans la région dont vous dépendez. Lorsque vous signez pour un magasin, il y a tout un parcours de suivi au niveau de la région, que ce soit au niveau commerce. On a des adhérents qui font du tiers-temps au pôle performances commerciales, qui organisent des visites en point de vente, pour avoir aussi un œil extérieur, avec des axes d’amélioration qui nous permettent de performer, de récupérer de la performance dans certains rayons. On est accompagné aussi en termes de gestion, c’est-à-dire que dans nos premières années de vie de mousquetaire chef d’entreprise, on a aussi notre service gestion avec des adhérents et des collaborateurs du groupement qui nous aident aussi dans la gestion de notre entreprise, de respecter aussi le budget d’enseigne, de coller au mieux. On a tout un écosystème autour de nous, on a de l’accompagnement en magasin, les 100 premiers jours lorsque l’on reprend un magasin, pour pouvoir aussi être aidé, parce que c’est quand même tout nouveau, avoir eu une formation à être chef d’entreprise et arriver le jour J avec les clés, ce n’est pas toujours facile. C’est la force du groupement, c’est qu’on a toujours un accompagnement, il y a toujours des adhérents en région qui peuvent vous aider aussi dans votre quotidien si vous avez des questions, des difficultés. Il y a le tiers-temps aussi, le fait de faire du tiers-temps, on peut aussi échanger avec ses collègues et puis trouver des réponses plus rapidement, prendre du recul. Donc on est quand même très bien encadrés, on est chef d’entreprise indépendant, mais on est tous interdépendants dans ce collectif.

D’accord. Eh bien Hélène Groux, je rappelle que vous êtes chef d’entreprise Bricomarché. Encore merci pour toutes ces informations qui je pense vont beaucoup intéresser les candidats et à très bientôt pour une prochaine interview.

Merci Patrice, à bientôt, au revoir.