Nous allons continuer lors de cette remise des trophées des meilleures franchises de France 2026. Nous allons maintenant récompenser un réseau de plus de 100 membres dans la catégorie réseau de bronze. J’appelle à me rejoindre Sébastien Cogé, directeur délégué du réseau APEF. Donc Sébastien, toutes mes félicitations. On est très heureux de vous remettre à nouveau un trophée des meilleures franchises de France. Je vais vous laisser nous dire toute la joie que vous ressentez à l’idée de recevoir encore un trophée.

Merci beaucoup à l’indicateur de la franchise. On reçoit des trophées, on avait reçu différents trophées sur la croissance, sur la satisfaction de nos clients. Celui-là me tient particulièrement à cœur, que c’est tout le travail de l’ensemble des équipes d’APEF pour accompagner l’ensemble des franchisés. Donc c’est les franchisés qui évaluent le franchiseur et ça donne toute sa valeur. On a une équipe qui travaille sur les nouveaux outils, qui essaye d’améliorer le quotidien de nos franchisés. Je crois que la plus grande satisfaction pour un dirigeant d’un réseau de franchise, il y en a trois, mais les plus grandes fiertés c’est évidemment des clients satisfaits, évidemment des salariés qui sont heureux de bosser pour nous. Mais c’est aussi de pouvoir partager le succès avec nos franchisés, des entrepreneurs qui ont choisi le réseau APEF. Donc quand ils me le rendent comme ça, avec une évaluation telle que celle qu’ils donnent, c’est une récompense sur tout le travail que nous avons fait. Et je les en remercie énormément et je remercie surtout nos équipes pour tout le travail qu’ils font au quotidien pour accompagner les franchisés. Alors en fait on est un réseau de franchisés, ça veut dire que je peux avoir la vision que je veux. J’emmène en permanence mes partenaires, c’est à la fois des clients mais c’est des partenaires qui croient en la marque. Installer, instaurer beaucoup d’instances de dialogue, que ce soit des commissions qualité, la commission franchise, la commission sur la communication. On a même un système de vote pour les faire voter et pour qu’ils s’engagent sur les choix stratégiques. Donc ça nous permet d’être en permanence à l’écoute de leurs besoins, de ce qu’ils veulent pour faire évoluer le réseau. Et nous on travaille justement pour répondre à ces besoins. Et ces dernières années, on a développé un outil sur le MSF qui travaille avec l’IA. Donc pour qu’ils aient beaucoup plus facilement accès à tous nos process et qu’ils puissent questionner. On travaille avec notre prestataire sur l’outil informatique pour optimiser l’organisation des plannings. Pour avoir de plus en plus de digital, on a revu complètement notre site internet. En fait, on travaille en permanence pour moderniser nos outils, pour être beaucoup plus accessibles. Donc pour faciliter leur travail au quotidien et surtout pour qu’ils puissent se concentrer sur leurs clients et leurs salariés. En fait, quand je regarde, évidemment j’aimerais bien avoir l’or ou l’argent mais je dirais que c’est secondaire. Moi, ce qui me fait extrêmement plaisir, c’est que c’est l’évaluation qu’ils mettent sur APF. On est troisième, je pense qu’il y a plein de très très bons réseaux de franchise. Mais globalement, c’est vrai que sur tous les items, on a eu des très bonnes notes. On a un point qui est clairement amélioré, on en a conscience, c’est la partie notoriété. C’est-à-dire qu’APEF, on a 170 agences, on sert 65 000 clients par an et pour autant, on n’est pas extrêmement connu. Donc là-dessus, on a tout un travail à faire pour se tourner vers nos clients, pour se faire connaître. Donc on a investi dans des campagnes de communication à la fois digitales, à la fois radio et beaucoup télé depuis maintenant deux ans. Ou par exemple, on va sponsoriser l’ensemble des jeux sur France Télévisions cet été. Tout ce que nous demandent nos franchisés aujourd’hui, c’est la notoriété et on travaille dessus avec eux.