Mondial Tissus, David Giappesi

4 min Publié le 24 mai 2022

David, bonjour.

Pouvez-vous nous présenter brièvement le réseau Mondial Tissus ?

Mondial Tissus aujourd’hui, c’est le leader en France de la vente de tissus au mètre et de mercerie. C’est une chaîne lyonnaise d’origine qui a 40 ans aujourd’hui d’existence. Nous avons 113 magasins, c’est 1100 collaborateurs. Sur les 113 magasins, 17 sont franchisés.

Quelle est l’actualité du réseau Mondial Tissus en 2022 ?

L’actualité est très chargée en ce moment puisque nous avons dix magasins en ouverture sur les prochains mois, d’ailleurs le mois prochain, nous ouvrons sur le même jour quatre magasins en même temps. Nous commençons aussi à développer des magasins en proche Europe parce que nous avons racheté, il y a quelques mois, le leader belge de la vente de tissu, qui s’appelle Mondial Textile et qui devient Mondial Tissus. Nous allons continuer à développer la Belgique. Nous avons un magasin aussi en Espagne où nous cherchons aussi à développer. Et un magasin à Stuttgart en Allemagne.

À partir de quand considérez-vous qu’un franchisé Mondial Tissus a réussi ?

Les objectifs de réussite pour nos franchisés sont plutôt différents. Ça peut être le retour à la région d’origine. C’est aussi se reconvertir et pouvoir s’épanouir dans un projet professionnel en étant son propre patron. Également quand on nous sollicite pour ouvrir un deuxième magasin puisque c’est le cas maintenant puisque nous franchissons depuis 6 ans maintenant et nous avons déjà nos premiers franchisés qui nous sollicitent pour ouvrir les deuxièmes et les troisièmes magasins.

Est-ce que votre activité s’est digitalisée ?

Depuis 2015, nous avons lancé un site internet, qui aujourd’hui le leader en France voir en Europe. L’outil digital ou la vente omnicanale est vraiment au cœur de nos priorités puisque vous pouvez retrouver du click and collect dans nos magasins, mais également du Store Web, c’est un peu plus technique. Vous êtes en magasin, vous pouvez avoir accès à l’ensemble des références qui sont présentes dans notre site internet, c’est 50.000 références qui ne sont pas bien sûr physiquement en magasin et vous les avez livrés en 48 heures en magasin.

Est-ce que vous accordez une valeur particulière à la satisfaction client ?

Oui, très importante, elle est aussi au cœur de notre priorité puisque nous avons un service client qui suit les indicateurs. Tous les avis, nous les classons, reportons et les communiquons en magasin, ça fait partie des indicateurs sur lequel ils vont être objectivés et ça, c’est d’une manière mensuelle.

Imaginons maintenant que je sois un candidat à la franchise Mondial Tissus, qu’est-ce que vous pourriez me dire pour me convaincre de vous rejoindre ?

Il faut nous rejoindre parce que nous sommes déjà des leaders en France. De la vente de tissus au mètre et mercerie. Parce que nous avons un concept qui est pérenne, robuste et rentable. Parce que nous proposons un accompagnement sur mesure pour nos futurs candidats la franchise, du premier entretien téléphonique jusqu’à toute la création et pendant l’exploitation, puisque nous sommes aussi là pour transmettre le savoir-faire, écouter les indicateurs. Parce que nous avons des outils et les moyens qui sont vraiment centrés sur la performance en magasin. Nous avons une grosse plateforme logistique qui permet effectivement d’envoyer la marchandise ou les commandes de nos franchisés au besoin pour limiter justement une immobilisation de stock et la partie financière. Le site internet qui est très important, c’est la vitrine de nos magasins qui soient succursales ou franchisés. Et puis toute la partie innovation, nous avons aussi des moyens maintenant de personnaliser, puisque nous avons un site qui s’appelle Montissu.fr qui permet aujourd’hui de personnalisé l’ensemble de vos tissus quel que soit le métrage demandé.

David Giappesi, merci.

Merci à vous.