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      Point Soleil fait appel à des clients-mystère - Brève du 19 septembre 2005

      Brève
      19 septembre 2005

      Pour la première fois, le réseau leader en France des centres de bronzage organise des visites mystères. D'ici à la fin de l'année, chacun de ses 90 centres franchisés sera visité à deux reprises par un client-mystère du cabinet Masters Consultants. Il suivra l'ensemble du circuit d'un client ordinaire et rendra compte de la propreté du lieu, la mise en avant des offres commerciales, dont les trois packs lancés par Point Soleil en début d'année, et surtout la qualité de l'accueil, de l'attente du service et des conseils. « Cette initiative est un nouvel engagement du réseau pour renforcer le respect de la réglementation et garantir au consommateur une prestation de qualité toujours optimale » affirment les responsables de la chaîne. L'opération client-mystère est également dans la droite ligne de la charte « garantie qualité » que les centres ont adopté en début d'année et qui leurs impose de satisfaire à de nombreux engagements de conseils et de qualité.

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