Présent sur le marché de l’audition depuis 2011, le Groupe Afflelou lance un nouveau concept de magasin entièrement dédié, dont le pilote a été inauguré le 22 septembre 2026 à Paris-Haussmann.
Sur le marché de l’optique, a réputation d’Alain Afflelou -l’homme, la marque et le réseau sous enseigne- n’est plus à faire. Sur le marché de l’audition, où le groupe est présent depuis 2011, l’enseigne Alain Afflelou Acousticien revendique à ce jour « près de 450 centres audio ». Dont 78 % sont des « espace audio » implantés au sein de magasins d’optique sous enseigne Alain Afflelou (au nombre de 844 en France au 31 juillet 2026). Et 22 % (soit une centaine d’adresses) sont des « centres exclusifs », c’est-à-dire exclusivement dédiés à l’audition.
Pour devenir un acteur majeur sur ce marché porteur, il fallait sans doute clarifier le positionnement de l’enseigne et affirmer sa différence avec les leaders du secteur. C’est ce que le Groupe Afflelou (qui revendique « plus de 820 franchisés dans le monde ») s’emploie désormais à faire, avec le lancement d’un nouveau concept de point de vente entièrement consacré à l’audition. Dont le pilote vient d’ouvrir ses portes à Paris, boulevard Hassmann, le 22 septembre 2026.
L’enseigne Alain Afflelou Acousticien vient de dévoiler un nouveau concept magasin
« Avec ce concept de magasin, nous avons voulu repenser entièrement le magasin et le parcours pour que s’occuper de son audition devienne un geste aussi simple et naturel que s’occuper de sa vue. Ces nouveaux espaces, entièrement dédiés à l’audition, visent à rassurer plutôt qu’à intimider, et viennent en complément d’aides auditives désormais quasi imperceptibles. »
Anthony Afflelou, Président-Directeur Général du Groupe Afflelou
Concrètement, le nouveau concept magasin dévoilé à Paris Haussmann fait évoluer les codes de communication et la posture de l’enseigne Alain Afflelou Acousticien. En retravaillant par exemple le vocabulaire employé : « aides auditives » plutôt que « prothèses auditives », « client » plutôt que « patient », ou encore « acousticien » plutôt que « praticien ». L’intention symbolique est claire : « éloigner la démarche du champ médical » et transformer l’aide auditive, vécue le plus souvent comme une contrainte, en « un atout du quotidien ». En somme, reproduire dans le domaine de l’audition la recette qui a fait le succès d’Alain Afflelou dans l’optique.
« Chaque élément du concept, du vocabulaire employé jusqu’au design des cabines, a été travaillé pour lever un frein précis, explique Carole Hogommat, Directrice Générale des Ventes Opticien et Acousticien France. Ce concept n’est pas qu’un nouvel habillage de magasin, c’est une nouvelle manière d’accueillir les clients sur un sujet encore sensible. » La nouvelle gamme d’aides auditives sous marque propre a par exemple été baptisée « Incognito » : elles ont effet conçues « pour être quasi invisibles une fois portées ».
Lancée en 2011, l’enseigne Alain Afflelou Acousticien compte près de 450 centres audio
Dévoilé sous forme de point de vente dédié, ce nouveau concept sera aussi adapté aux espaces audio implantés à l’intérieurs de magasins d’optique Alain Afflelou. Le centre de Paris-Haussmann servira de pilote pour l’adoption progressive de cette nouvelle identité dans l’ensemble du réseau Alain Afflelou Acousticien. En France, mais aussi en Espagne, en Belgique et en Suisse, ses principaux marchés en-dehors de la France dans l’optique, comme dans l’audition.
Selon le Groupe Afflelou, l’adoption de ce nouveau concept par les centres existants pourrait se traduire par « une croissance de 10 % de l’activité audition », grâce à « un flux de visiteurs renforcé et une image de marque modernisée ». « Afin de garantir une expérience homogène », la tête de réseau prévoit d’accompagner ses franchisés « à chaque étape » de cette transformation, « de l’aménagement des espaces à la formation des équipes sur ce nouveau discours et ce nouveau parcours client ». A noter : l’aménagement du nouveau concept devrait permettre d’intégrer dans un second temps d’autres catégories de produits, comme par exemple des écouteurs et, ainsi, d’apporter aux franchisés Alain Afflelou Acousticien un chiffre d’affaires complémentaire.
