Le réseau Speedy a récemment été récompensé par la médaille d’argent au prix WizVille de la Meilleure Satisfaction Client Retail 2025, une médaille qui valorise les enseignes les mieux notées par leurs clients sur Google en 2024.
Une distinction certifiée et indépendante :
L’étude à été réalisée par le société WizVille, spécialisée dans la mesure de l’expérience client, réalisée sous contrôle d’huissier. L’analyse porte sur plus de 1,5 million d’avis déposés pour plus de 130 enseignes différentes.
Une relation client au cœur du modèle Speedy :
Ce prix est le reflet des efforts quotidien fournit par les équipes Speedy, engagées sur le terrain comme au siège, avec un objectif clair : proposer un service de qualité, fiable, et accessible à tous.
L’enseigne a fait le choix d’internaliser la gestion de son e-réputation. Une équipe traite avec attention les avis déposés par les clients sur Google afin d’y répondre dans les meilleurs délais. Speedy répond à 100% des avis laissés par ses clients.
Speedy investit dans la formation de ses collaborateurs, l’optimisation des parcours clients, la digitalisation de ses services et l’adaptation aux nouveaux usages de mobilité. Cette démarche continue place la relation client au centre de la stratégie de l’enseigne.
Cette récompense souligne le travail mené par Speedy, illustrant l’importance accordée à l’écoute client et à l’amélioration permanente de l’expérience en centre.
Cette médaille vient s’ajouter aux deux autres reconnaissances obtenues par le réseau : le titre Élu Service Client de l’Année 2025, décroché pour la 11e année consécutive en novembre 2024, ainsi que celui d’Enseigne la mieux notée sur Google en 2024, attribué par le palmarès Vasano en janvier 2025.
