La chaîne de terminaux de cuisson vient d’obtenir la certification ISO 9001 pour son site « La Mie Câline Services », situé en Vendée au siège de la société. La Mie Câline devient ainsi le premier franchiseur certifié dans son métier. En 2004 l’unité de production de l’enseigne avait déjà obtenu un tel label.
« C’est à l’occasion de la refonte de notre organisation interne -la dernière avait eu lieu en 1994 -, que nous nous avons cherché à labelliser nos prestations, explique Lara Barreteau-Poulain, responsable de la communication du réseau. Ce projet nous a pris 18 mois ». La certification doit permettre au franchiseur d’optimiser l’accompagnement qu’il apporte à ses partenaires. La Mie Câline qui regroupe aujourd’hui 157 points de vente (dont plus de 130 en franchise) se fixe un objectif global de 250 à l’horizon 2010.
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