Pionnier parmi les réseaux de franchise spécialisés dans la pose de vitrages et d’éclairages tous véhicules, A+ Glass a donné, cette année, un très net coup d’accélérateur à son développement : « 46 unités exploitées en franchise nous ont rejoints en 2016″, indique sa direction à Franchise Magazine. Pour ce seul mois d’octobre, deux centres franchisés viennent d’être ouverts en Seine-Saint-Denis : à Montreuil et à Saint-Denis. A ce jour, ce sont 450 agences A+ Glass qui sont réparties sur le territoire.

Sur le plan comptable, le réseau a accusé, à la clôture de son dernier exercice, un repli de son chiffre d’affaires de 2,6 %, soit 90 millions d’euros réalisés, « alors que le marché global a, lui, régressé d’environ 10 % », précise Pierre Perez, fondateur de l’enseigne. S’agissant du coût moyen d’intervention, « il a légèrement progressé, ajoute-t-il, passant de 257 euros (HT) à 263,5 euros (HT). Une hausse qui s’explique aussi par la nature des pièces changées : 76 % de pare-brise (y compris leur réparation), 15 % de glaces (en hausse), 5 % de lunettes et 4 % d’optiques en très légère baisse. Le taux de réparation des pare-brise est, quant à lui, stable à environ 20 %.« 

Dans un contexte de baisse de la sinistralité, le réseau a déployé, ces dernières années, une nouvelle stratégie en matière d’apports de services à ses clients. Au rang de ses points-clés, citons la localisation à partir de l’application sur smartphone, la plateforme téléphonique avec un numéro vert dédié et la rénovation du site web pour permettre la prise de rendez-vous en ligne. Aussi, à partir du 15 octobre, le réseau mettra en place un nouveau logiciel de facturation et de gestion des règlements dans 7 centres pilotes avant une généralisation au début de l’année 2017. Objectif : apporter plus de fluidité et de rapidité de traitement.