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      A+ Glass plus fort que la crise - Brève du 7 octobre 2016

      Dans un contexte de marché difficile, le réseau A+ Glass a nettement densifié sa présence en franchise sur le territoire au cours des 12 derniers mois.

      Pionnier parmi les réseaux de franchise spécialisés dans la pose de vitrages et d’éclairages tous véhicules, A+ Glass a donné, cette année, un très net coup d’accélérateur à son développement : “46 unités exploitées en franchise nous ont rejoints en 2016″, indique sa direction à Franchise Magazine. Pour ce seul mois d’octobre, deux centres franchisés viennent d’être ouverts en Seine-Saint-Denis : à Montreuil et à Saint-Denis. A ce jour, ce sont 450 agences A+ Glass qui sont réparties sur le territoire.

      Sur le plan comptable, le réseau a accusé, à la clôture de son dernier exercice, un repli de son chiffre d'affaires de 2,6 %, soit 90 millions d’euros réalisés, “alors que le marché global a, lui, régressé d’environ 10 %”, précise Pierre Perez, fondateur de l’enseigne. S’agissant du coût moyen d’intervention, “il a légèrement progressé, ajoute-t-il, passant de 257 euros (HT) à 263,5 euros (HT). Une hausse qui s'explique aussi par la nature des pièces changées : 76 % de pare-brise (y compris leur réparation), 15 % de glaces (en hausse), 5 % de lunettes et 4 % d'optiques en très légère baisse. Le taux de réparation des pare-brise est, quant à lui, stable à environ 20 %.

      Dans un contexte de baisse de la sinistralité, le réseau a déployé, ces dernières années, une nouvelle stratégie en matière d’apports de services à ses clients. Au rang de ses points-clés, citons la localisation à partir de l'application sur smartphone, la plateforme téléphonique avec un numéro vert dédié et la rénovation du site web pour permettre la prise de rendez-vous en ligne. Aussi, à partir du 15 octobre, le réseau mettra en place un nouveau logiciel de facturation et de gestion des règlements dans 7 centres pilotes avant une généralisation au début de l'année 2017. Objectif : apporter plus de fluidité et de rapidité de traitement.

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