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    Patrice Deniau, Président fondateur du réseau Maison & Services

    Nous voulons accélérer le développement de Maison & Services, Nounou Adom et Maintien Adom en accompagnant des entrepreneurs existants et des créateurs.

    Patrice Deniau, Président fondateur de Maison & ServicesOù en est le développement en franchise de votre réseau Maison & Services, spécialisé depuis 1999 dans l’entretien de la maison et du jardin ?

    Créée il y a près de 20 ans, Maison & Services est une entreprise de propreté spécialisée dans l’entretien du logement. C’est aujourd’hui un réseau national d’entreprises familiales de proximité à taille humaine composé de 130 unités, dirigées par une centaine d’entrepreneurs indépendants sous contrat de franchise.

    Les trois quarts du territoire français ont déjà accès à Maison & Services, il reste donc encore un quart à couvrir. Nous sommes aussi présents en Guadeloupe, en Martinique et à la Réunion, il reste également des territoires à couvrir dans les Dom-Tom.

    Nous cherchons à mailler le territoire mais nous ne sommes pas des vendeurs de zones : chez nous, le droit d’entrée est gratuit. Notre développement est très lent mais il n’y pas de sortie de réseau, pas de turnover.

    Vous avez créé en 2010 Maintien Adom, un réseau de maintien à domicile, puis en 2015 Nounou Adom, spécialisé dans la garde d’enfants à domicile : combien d’unités regroupent-t-il ?

    Aujourd’hui, Nounou Adom compte 22 entreprises indépendantes sur toute la France et les Dom-Tom et Maintien Adom regroupe plus d’une douzaine d’entreprises. Pour ces réseaux, nous recherchons des profils d’entrepreneurs très pointus, des professionnels dans les métiers de la petite enfance ou du maintien à domicile.

    Certains entrepreneurs Maison & Services ont eu la possibilité de devenir multimarques, en s’entourant de spécialistes de la petite enfance et du maintien à domicile : ce n’est pas interdit, mais ce n’est pas une obligation.

    Au niveau de la tête de réseau, qui emploie une vingtaine de collaborateurs, on peut fédérer et mutualiser les compétences communication, marketing, extranet pour les trois marques, mais elles sont pilotées par des pôles métiers indépendants, avec des équipes dédiées.

    Quels sont vos objectifs de développement en franchise pour Maison & Services, Nounou Adom et Maintien Adom ?

    Nous n’avons pas d’objectifs précis : nous souhaitons couvrir le territoire, mais surtout faire de belles rencontres et accompagner des entrepreneurs : soit des entrepreneurs existants, soit des créateurs, qui constituent la grande majorité de nos franchisés. Dans tous les cas, ce sont des gens qui partagent notre ADN : des entrepreneurs de proximité qui veulent constituer des entreprises à taille humaine.

    Pour Nounou Adom et Maintien Adom, qui sont en pleine croissance, nous n’avons pas de priorité géographique, nous souhaitons plutôt écrire de belles histoires dans la durée.

    Ma volonté est de continuer et d’accélérer le développement, toujours sans droits d’entrée, car cela me donne la liberté de choisir avec qui je souhaite continuer à travailler. De même, nos redevances sont 50 % inférieures à celles que pratiquent les autres franchiseurs, car nous avons assez de moyens : nous sommes un groupe 100 % autonome et indépendant dont l’activité principale est la propreté industrielle.

    Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ?

    Pour devenir franchisé Maison & Services, il faut avoir un profil de manager, et une expérience du service est vrai plus. Tandis que pour Maintien Adom et Nounou Adom, nous recherchons des personnes obligatoirement compétentes et diplômées dans le domaine médico-social (infirmiers) ou dans le domaine de la petite enfance (crèche, enseignement etc.).

    Ces critères sont beaucoup plus contraignants, et nous sommes beaucoup plus exigeants pour ces deux enseignes, car elles sont positionnées sur des métiers qui nécessitent l’obtention d’un agrément qualité.

    Les candidats à la franchise doivent obligatoirement venir au siège passer une journée et rencontrer deux ou trois partenaires franchisés du réseau, en activité depuis 5 à 10 ans : voir avec qui on va travailler apporte une très grande sérénité. Nous les incitons à aller voir aussi nos confrères franchiseurs, car nous nous n’avons pas tous le même état d’esprit.

    Pour devenir franchisé Maison & Services, il faut prévoir 60 à 80 000 € d’investissement pour démarrer, donc 20 à 30 000 € d’apport personnel plus 40 à 50 000 € d’emprunt bancaire, selon les projets. L’argent n’est pas un sujet tabou mais ce n’est pas le seul indicateur : chez nous, les indicateurs humains sont aussi importants.

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