Expert change de look et affine son discours. La coopérative de distribution de produits brun-blanc poursuit son lifting et annonce de nouvelles ambitions pour 2008. À l’origine de ce relooking, la volonté du nouveau directeur général Expert International d’homogénéiser l’image de la chaîne en Europe.
Déjà, depuis septembre, l’enseigne s’est dotée, en France, d’un nouveau logo mieux pensé et plus impactant.À dominante orange, il véhicule, selon Jean-Marc Sillam, directeur de la communication, “un discours plus promotionnel.”
Les magasins, eux aussi, sont appelés à évoluer. Avec là encore, le orange comme… fil rouge. Mise en place d’une signalétique d’approche, théâtralisation de l’entrée, renforcement de l’identité intérieure : c’est tout le parcours du consommateur qui doit être balisé. “Pas d’investissements lourds à prévoir pour nos adhérents”, rassure toutefois Ludovic Guignard, chargé de projet magasins. “Les solutions que nous proposons sont simples, économiques, faciles à mettre en place et adaptables à tous les points de vente existants.” Le concept est, à ce jour, testé dans 2 unités. 40 % du parc devrait l’avoir adopté à la fin 2008 ; 100 %, à l’horizon 2009.
Expert a parallèlement effectué son retour en télévision. Un come-back remarqué, grâce à une série de petits films décalés rappelant de manière légère et impertinente pourquoi il vaut mieux s’adresser à un expert qu’à un vendeur. Une première vague de spots prend fin aujourd’hui. Deuxième tournée prévue pour le début 2008.