Repar’stores, leader de la réparation et de la modernisation de stores et de volets roulants toutes marques, est primé “meilleure expérience client” en 2020 sur le marché français de la menuiserie ; un prix qui lance l’année 2021 dans les meilleures conditions. Panorama Prospérences récompenseRepar’stores auprès de 45 enseignes du secteur de la menuiserie. Une distinction qui
valorise l’engagement de l’enseigne auprès des clients du réseau mais aussi des clients potentiels.
C’est dans l’étude publiée le 14 janvier par Propérences, organisme spécialisé dans la collecte et l’exploitation de données sur le secteur de l’habitat, que Repar’Stores est classé Numéro 1 dans la catégorie « E-Réputation et expérience client”, aux côtés de Lorenove et Isofrance. Un classement réalisé à partir des avis Google déposés par les clients sur les magasins, des avis collectés et analysés.
“Nous sommes fiers de cette belle récompense car l’expérience client est une préoccupation permanente pour Repar’stores. C’est le fruit d’une coordination forte de nos services autour
de la satisfaction du client, nos équipes veillant à ce que l’expérience soit de qualité.” s’exprime Guillaume Varobieff, directeur général de Repar’stores.
“Notre objectif est toujours que le client puisse exprimer simplement son avis pour transformer la bonne expérience client en bonne e-réputation. C’est une relation gagnant gagnant : notre réputation assure l’alimentation de prospects à nos intervenants ; sa qualité nous engage et rassure le prospect qui devient un client, satisfait ! “. Un objectif pleinement accompli car Repar’stores obtient la meilleure note de l’étude face à ses concurrents du marché de la menuiserie en France. Dans cette même étude, Repar’Stores est également arrivé sur le podium de la catégorie
« meilleures couvertures » (potentiel du marché). Le leader de la réparation de stores et de volets s’est classé 2ème avec un taux de couverture de 59,4 % derrière Tryba, 72 % et devant
Art & Fenêtres, 55,8 %.
Une année 2021 qui s’annonce encore prometteuse pour l’enseigne Repar’Stores !
