Lors de sa Convention annuelle qui s’est déroulée les 22 et 23 septembre dans les Yvelines, La Compagnie du Lit a rassemblé pour la première fois ses franchisés, les gérants de succursales ainsi que l’équipe dirigeante du réseau lors d’un même événement.
Un moment significatif de solidarité et d’harmonie autour d’un slogan : Cap 150, une ambition audacieuse de 150 magasins d’ici à 2030 !
Dans le cadre de la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie, un instrument de suivi du trafic novateur a également été présenté, destiné à permettre à chaque gérant de boutique d’évaluer son efficacité en termes d’expérience client.
Tous dans le même maillot
Cette tâche de remodelage, visant à placer l’expérience client au centre de toutes les décisions futures, a été réalisée grâce à une vingtaine d’ateliers collaboratifs réunissant plus de 80 individus du réseau et du siège. Ces groupes de travail, garant de validation et d’accomplissement collectif, ont contribué à définir les axes de La Compagnie du Lit en réponse aux exigences formulées par les équipes sur le terrain. Ces ateliers ont aussi pris en compte les conclusions de l’étude sur les comportements d’achat des clients en matière de literie, réalisée en collaboration avec l’institut Kantar.
Par conséquent, bien que l’expertise technique et la connaissance des produits demeurent les piliers fondamentaux du réseau, La Compagnie du Lit passe à la vitesse supérieure : l’accueil, l’écoute et l’accompagnement personnalisé deviendront des éléments essentiels pour établir une relation de confiance qui aidera les clients à trouver un confort véritablement adapté à leurs besoins.
A propos :
- Depuis près de 40 ans, un acteur historique sur le marché de la literie en France.
- Fidèle à son positionnement de coeur de marché, son objectif reste inchangé depuis sa création : améliorer la qualité du sommeil des Français.
- A progressivement étendu son réseau à travers tout le territoire.
- Plus de 100 magasins dont près de 40 en franchise, ainsi qu’un site e-commerce
- Réalise un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros avec plus de 400 collaborateurs.
- Depuis 2022, La Compagnie du Lit fait partie du groupe Finadorm, acteur majeur de la literie en France. Cette intégration stratégique vient renforcer ses ambitions de développement en s’appuyant sur les synergies industrielles, commerciales et humaines d’un groupe reconnu pour son savoir-faire et sa capacité à fédérer des marques fortes.
