Speedy, aux petits soins avec sa clientèle… C’est ce qui ressort d’une étude, publiée ces jours-ci par le cabinet Human Consulting Group (HCG). Ses enquêteurs, transformés pour l’occasion en clients mystère, ont testé pendant un mois la disponibilité, la diligence et la réactivité des standards, services consommateurs, directions des ressources humaines et directions générales de 200 sociétés (par téléphone, courrier et mail).
Le résultat est sans appel : la plupart aurait encore de gros progrès à faire, notamment en matière de politesse. Ce n’est visiblement pas le cas de Speedy. Avec une moyenne générale de 14,7 sur 20, l’enseigne de réparation rapide se hisse en effet dans le Top 10 des entreprises les plus efficaces en matière de relation client. Et côtoie, dans le haut du classement, des marques de luxe comme Fauchon, Marriott, Lancôme ou encore Moët & Chandon…
Fermer
Secteurs / Activités
- Auto, moto, cycle, bateau
- Beauté, forme, bien-être, santé
- Commerce alimentaire de proximité
- Grande distribution et magasins spécialisés
- Habillement, mode, accessoires
- Habitat, Rénovation, Bâtiment
- High Tech, Techno et Electromenager
- Immobilier
- Meuble et décoration
- Restauration, cafés, hôtellerie
- Services aux particuliers et aux entreprises
- Sports, loisirs, voyage
- Fournitures et équipements pour l’hôtellerie
- Décoration d’intérieur, design, luminaires
- Achat/Vente Cash
- Thé et Café
- Destockage, Décoration Discount et Bazar
- Crêperie ET Gaufrerie
- Mercerie
- Energies renouvelables, recyclage
- Matériel et Equipements sportifs
- Restauration bio, végétarienne, végétalienne, végan, flexitarienne
- Prêt à porter Cuir
- Courtage en prêts Immobiliers
- Magasins spécialisés
- Dressing, placard et aménagement sur mesure
- Cours de langues, formation, soutien scolaire, orientation
- Crèches, garderies, animation enfantine, garde d’enfants
- Transport de personnes
- Pressings, laveries
- Multiservices à la personne (jardinage, repassage…)
- Livraison et transport
- Conseils aux entreprises, consulting, prestations aux PME, RH
- Services funéraires
- Recharge de piles, batteries, cartouche, imprimerie, reprographie
- Publicité, communication
- Entretien, nettoyage
- Aide aux personnes âgées, assistance, soins à domicile
- Courtage en travaux
- Dépannage et réparations diverses (cordonnerie)
- Courtage en crédit, assurances
- Déménagement, stockage, rangement, garde-meubles
- Agences matrimoniales
- Mandataires
- Diagnostic, coaching et relooking immo
- Agences immobilières
- Photo
- Assistance, dépannage informatique et réparation, téléphonie
- Cigarette électronique
- Multimédia électroménager
- Loisirs numériques, simulateurs
- Rénovation de l’habitat
- Piscines, spas, accessoires, paysagistes
- Stores, vérandas, vente et pose de fenêtres
- Construction de maisons individuelles
- Chauffage, sécurité, protection de l’habitat
- Bricolage, matériaux
- Plaines et parcs de jeux
- Loisirs sportifs, aquabiking
- Jouets, jeux, loisirs créatifs et éducatifs
- Restauration pizza
- Restauration salade & sandwicherie
- Restauration livraison
- Supermarchés et hypermarchés
- Produits surgelés
- Magasins bio
- Épicerie fine, gastronomie, traiteur
- Chocolatiers, confiserie
- Cavistes
- Restauration rapide
- Restauration italienne
- Restauration grills
- Restauration française
- Restauration burger
- Restauration bagel
- Hôtellerie, hôtellerie de camping
- Glaciers, salons de thé, yaourts, milkshakes
- Bars à thème, cafés, brasseries, coffee shops
- Ateliers de cuisine
- Restauration asiatique
- Papeterie, bureautique, loisirs
- Occasion, dépôt-vente, achat-vente cash
- Hard discount
- Fleurs, jardineries
- Commerce bio et équitable
- Alimentation, services et accessoires pour animaux
- Vente de véhicules neufs et d’occasion
- Réparation et remplacement de vitrages
- Location auto, moto, cycle, bateau
- Lavage auto, moto, poids-lourds, bateau
- Solderies
- Linge de maison, tissus d’ameublement
- Cuisines et bains
- Chaussures
- Prêt-à-porter femme
- Maroquinerie
- Lingerie
- Mariage
- Arts de la table, matériel de cuisine
- Salles de sport, fitness pour dames
- Librairies, journaux
- Articles de fête, cadeaux gadget
- Agence de voyage, tourisme
- Puériculture, univers du bébé
- Prêt-à-porter homme
- Prêt-à-porter mixte
- Magasins de sport et d’accessoires dédiés aux sportifs
- Audition, optique
- Santé, parapharmacie
- Parfumeries, cosmétiques
- Ameublement, salons, meubles, literie
- Salons de coiffure, soins capillaires
- Prêt-à-porter enfant
- Institut de beauté, esthétique, épilation, bronzage
- Manucure, bars à ongles
- Bijouterie fantaisie, bijouterie, horlogerie
- Amincissement, diététique
- Boulangeries, pâtisseries, terminaux de cuisson
- Jeux vidéo
- Auto, moto, cycle : Entretien, réparation, accessoires, contrôle technique, stations-services
Franchises Voir toutes les franchises
À lire également sur SPEEDY
-
L’entretien-réparation complète son maillage territorial
05 Avr 2024Pour 2024 et à moyen terme, les réseaux leaders de l’entretien et de la réparation automobile poursuivent leur expansion en franchise. Lire la suite
-
Speedy renforce sa présence à Saint-Laurent-de-Mure
04 Avr 2024Speedy France a ouvert un nouveau centre à Saint-Laurent-de-Mure. Ce nouveau centre est tenu par M. Aleksander Ristic, qui gère également les centre Speedy de Vaulx-en-Vexin et celui de Vaulx-en-Velin. Ce nouveau centre vient compléter la couverture géographique de Speedy France. Monsieur Aleksander Ristic a travaillé pendant 5 ans en tant que mécanicien dans une enseigne… Lire la suite
-
SPEEDY RENFORCE SA PRÉSENCE A CLERMONT-FERRAND
07 Fév 2024Speedy France a ouvert un nouveau centre à Clermont-Ferrand. Ce nouveau centre est tenu par M. Gazi Akbulut, qui gère les centres Speedy de Clermont Ferrand Lafayette et celui de Thiers. Ce nouveau centre vient compléter la couverture géographique de Speedy France, dans une zone à fort passage commercial. Monsieur Gazi Akbulut a travaillé 9 ans comme… Lire la suite
À lire également sur ce thème
-
Ces concepts sans local commercial qui ont le vent en poupe
12 Avr 2024Se lancer en franchise sans local commercial, c’est possible. Mais quels sont les avantages et les inconvénients pour le porteur de projet ? Lire la suite
-
Ouverture d’un nouveau centre Midas à Dommartin-lès-Toul (54)
11 Avr 2024Midas poursuit sa dynamique de développement en proposant un modèle attractif et résolument orienté vers les nouvelles technologies séduisant de nombreux candidats à la franchise. Un nouveau centre Midas a ouvert le jeudi 28 février à Dommartin-lès-Toul (54), rue de la Haye Plaisante. Le nouveau partenaire franchise Midas Alexis Pimpao peut compter sur l'accompagnement des… Lire la suite
-
L’entretien-réparation complète son maillage territorial
05 Avr 2024Pour 2024 et à moyen terme, les réseaux leaders de l’entretien et de la réparation automobile poursuivent leur expansion en franchise. Lire la suite
Demander une
documentation
documentation
Pour plus d'informations sur SPEEDY