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    85 % des réparations de smartphones s’effectuent en boutique

    Il existe peu de statistiques précises sur ce marché réparation téléphone mobile (2)de niche, éclaté entre de multiples intervenants. On peut toutefois en mesurer l’ampleur en sachant que l’arrivée en masse des smartphones d’entrée de gamme à partir de 2015 a permis d’atteindre rapidement un taux d’équipement supérieur à 75 % de la population. Mais ces appareils, dont le prix d’acquisition demeure élevé, sont fragiles et le taux de casse est estimé à 12 % dès la première année. Une récente étude commanditée par le fabricant Nokia estimait en effet qu’un smartphone est sollicité 200 fois par jour en moyenne. Pas étonnant dans ces conditions que les pannes se multiplient, avec en tête la casse des écrans. Enfin une enquête réalisée par UFC-Que Choisir à l’été 2015 révélait que 85% des réparations s’effectuent dans des boutiques physiques et seulement 15% via des sites Internet dédiés.

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