Le groupe Oui Care (O2, Apef…) confirme son intention de déployer en franchise sur tout le territoire français le réseau de services à la personne Les Bienveillants, doté d’une nouvelle direction chargée d’accélérer son expansion.
Nouveaux dirigeants pour l’enseigne de services à la personne Les Bienveillants, spécialisée dans l’accompagnement personnalisé et sur-mesure des personnes en situation de dépendance (personnes âgées, en situation de handicap ou malades). Créé en 1993 (sous le nom AssiDom), ce réseau, qui a rejoint en 2018 le groupe Oui Care (franchiseur sous les bannières O2, Apef, Les Petits Bilingues et La Compagnie des Lavandières) regroupe à ce jour six agences en France : cinq en Île-de-France et une à Nice.
Les Bienveillants est désormais dirigée par Sandrine Collin, Directrice déléguée, et Jérôme Le Gall, Directeur des opérations, annonce le groupe Oui Care dans communiqué (son ancienne directrice délégué Houda Karaouli se consacrant désormais à la marque Autonomia). « Avec cette nouvelle gouvernance, la marque spécialisée dans l’accompagnement à domicile des personnes âgées et en situation de handicap confirme son ambition de se développer partout en France grâce à la franchise », souligne la tête de réseau. Déployée sous cette forme depuis 2022, Les Bienveillants propose en effet toute une palette de prestations adaptées aux besoins des personnes accompagnées : « aide au lever et au coucher, courses, entretien du domicile, sorties, garde de nuit, mais aussi moments de partage et d’écoute, précisent ses dirigeants. Cette approche globale vise à offrir un accompagnement qui préserve l’autonomie, tout en soutenant moralement les clients dans leur quotidien. »
Créé en 1993, le réseau Les Bienveillants compte cinq agences en Île-de-France et une à Nice
« Forte d’une carrière dans les services à la personne et déjà directrice de la filiale France Présence », Sandrine Collin « apporte son expertise du management et de la structuration de réseaux, en particulier dans le champ de la dépendance et du handicap », indique le groupe Oui Care dans son communiqué. Tandis que Jérôme Le Gall « apportera son expérience dans l’animation et le développement de réseaux de franchise, acquise notamment chez Petits-fils ». A eux deux, les nouveaux dirigeants des Bienveillants « allient expertise du secteur et savoir-faire franchise pour accompagner de nouveaux entrepreneurs dans l’aventure ».
Depuis le début de l’année 2025, Les Bienveillants a déjà procédé à l’ouverture de quatre nouvelles agences franchisées et annonce que quatre autres projets sont « en cours de signature ». Ambitieuse, elle se donne pour objectif de passer de six à cinquante agences sous enseigne « dans deux ans ». Pour cela, la chaîne recherche des candidats à la franchise disposant d’un apport personnel minimum de 25 000 € et souhaitant se lancer sur le secteur des services à la personne tout en bénéficiant « d’un accompagnement complet (formation, suivi, outils de gestion) », mais aussi « de la force d’un grand groupe, Oui Care, et de son savoir-faire reconnu ».
Développé en franchise, Les Bienveillants pour objectif d’atteindre 50 agences dans deux ans
« Reprendre la direction de la filiale Les Bienveillants dans la continuité de ma collègue Houda Karaouli est un honneur et je remercie Guillaume Richard, le PDG du groupe Oui Care, de la confiance qu’il m’accorde, déclare Sandrine Collin, nouvelle Directrice déléguée de l’enseigne. Offrir l’opportunité à des personnes passionnées de se lancer en franchise dans un secteur plein d’humanité et de sens, pour leur permettre d’écrire une nouvelle page de leur carrière est une formidable aventure. »
Rappelons que le groupe Oui Care, acteur majeur et multi spécialiste des services à domicile, développe également en franchise les enseignes O2 (née en 1996), Apef (rachetée en 2016), Les Petits Bilingues (spécialisée dans l’apprentissage de la langue anglaise et reprise en 2023) et La Compagnie des Lavandières (spécialiste de l’entretien de la maison créé en 2020).
Sous ses différentes marques (13 en BtoC et 3 en BtoB, ayant réalisé 450 M€ de volume d’affaires en 2024), Oui Care revendiquait en début d’année « 750 agences de services à la personne en France – dont plus de la moitié en franchise ». Également implantée à l’international sous la bannière O2, l’entreprise (devenue entreprise à mission en juin 2024) espère « devenir leader mondial des services à la personne à l’horizon 2035 ».
