Le Groupement Mousquetaires annonce une refonte majeure du programme de fidélité d’Intermarché, effective dès le 18 mai 2026. Cette transformation stratégique s’articule autour de deux axes : l’intégration de nouvelles marques distributeur et un ciblage renforcé des familles nombreuses. Dans un secteur de la grande distribution marqué par une concurrence féroce et des consommateurs de plus en plus attentifs à leur budget, cette évolution témoigne de la volonté de l’enseigne de renforcer sa différenciation par la valorisation de ses marques propres.
Un programme de fidélité repensé autour des marques distributeur
L’enseigne Intermarché fait le pari audacieux de placer ses marques distributeur au cœur de son dispositif de fidélisation. À compter du 18 mai 2026, la nouvelle marque beauté Mäy rejoindra le programme aux côtés de Labell, Fiorini, Paquito et Pâturages. Cette extension porte à cinq le nombre de marques propres bénéficiant d’avantages carte de 5% dès l’achat de trois produits, un pourcentage pouvant grimper jusqu’à 10% à partir de la quatrième visite mensuelle.
Cette stratégie de valorisation des MDD représente un double enjeu pour le réseau. D’une part, elle permet d’améliorer les marges des points de vente en orientant les clients vers des produits à plus forte rentabilité. D’autre part, elle renforce la différenciation face aux enseignes concurrentes qui proposent des programmes de fidélité plus généralistes. Pour les franchisés Mousquetaires, cette approche constitue un levier commercial puissant dans un contexte où les marques nationales exercent une pression constante sur les linéaires.
La segmentation client au cœur de la stratégie de fidélisation
Intermarché structure son programme autour de quatre communautés distinctes : Bébés, Familles nombreuses, Petits budgets et Étudiants. Cette segmentation fine permet à l’enseigne de proposer des avantages ciblés répondant aux besoins spécifiques de chaque profil. L’évolution la plus notable concerne la communauté « Familles nombreuses », qui voit son périmètre d’avantages s’élargir avec l’intégration des marques Monique Ranou et Saint Eloi aux côtés de Chabrior.
Comme le souligne Christophe Chineau, Président d’Intermarché et Netto : « Dans un contexte économique particulièrement instable, nous faisons évoluer notre programme de fidélité afin d’y intégrer davantage de marques et de mieux soutenir les publics les plus exposés à la hausse du coût de la vie. » Cette extension, basée sur des études menées auprès de familles nombreuses, ouvre notamment l’accès aux produits frais, une catégorie particulièrement sensible en termes de budget pour ces foyers.
Le programme propose également des mécanismes d’engagement variés : e-coupons accessibles via l’application mobile, défis gagnants permettant de cagnotter des avantages supplémentaires, et opérations vignettes offrant des remises sur les grandes marques. L’offre week-end, avec 10% d’avantages carte sur les fruits et légumes frais, s’inscrit dans une démarche de promotion d’une alimentation plus saine, répondant aux attentes sociétales actuelles.
Un modèle économique gagnant pour les franchisés Mousquetaires
Pour les 3 100 chefs d’entreprise indépendants du Groupement Mousquetaires, cette évolution du programme de fidélité représente un atout commercial majeur. En orientant les clients vers les marques distributeur, le dispositif améliore mécaniquement la rentabilité des points de vente tout en renforçant l’attachement à l’enseigne. La carte de fidélité, gratuite et accessible en version dématérialisée, fonctionne de manière unifiée en magasin comme sur le Drive, simplifiant l’expérience client et favorisant la multi-canalité.
Le système de cagnottage progressif, qui récompense la fréquence de visite avec un passage de 5% à 10% d’avantages carte dès la quatrième visite mensuelle, constitue un puissant levier de fidélisation. Cette mécanique incite les clients à concentrer leurs achats chez Intermarché plutôt que de disperser leur budget entre plusieurs enseignes. Pour un franchisé, cela se traduit par une augmentation du panier moyen et de la récurrence des visites, deux indicateurs clés de performance.
Le réseau Mousquetaires, qui compte plus de 4 300 points de vente en France, Belgique, Pologne et Portugal, démontre ainsi sa capacité à adapter ses outils commerciaux aux réalités économiques. En réaffirmant son engagement en faveur du pouvoir d’achat et d’une consommation plus accessible, l’enseigne se positionne comme un acteur responsable face aux tensions inflationnistes. Cette évolution du programme de fidélité s’inscrit pleinement dans l’ADN d’Intermarché : proposer des avantages concrets et utiles au quotidien, tout en préservant la rentabilité du modèle franchisé.
