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      Columbus Café & Co nommé « Champion de l’expérience client en restauration rapide » - Com. de presse du 29 mars 2024

      Com. de presse
      29 mars 2024

      Columbus Café & Co a été nommé à la 61ème place de la catégorie « Champion de l’expérience client en restauration rapide ». 

      Ce prix leur a été décerné par le cabinet d’audit et de conseil KPMG, ainsi que Adyen, une plateforme globale de technologie financière des grandes entreprises. Ce baromètre offre un aperçu des tendances concernant l’expérience client dans 11 secteurs différents, répertoriant ainsi 233 marques.

      La méthode KPMG repose sur plusieurs piliers :

      • Intégrité
      • Personnalisation
      • Résolution
      • Attentes
      • Temps/ effort
      • Empathie
      • NPS
      • Fidélité
      • Qualité/ prix
      • ESG

      Les points forts du réseau étant :

      • Son programme fidélité
      • Son rapport qualité/ prix
      • L’accueil chaleureux 
      • Sa démarche RSE (partenariat avec TooGoodToGo, recyclage, vaisselle réutilisable…)

       

      80 000 €
      Apport personnel      33 000 €
      Droit d'entrée
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