Best Western veut renforcer son positionnement - Brève du 19 décembre 2007

La chaîne hôtelière d’origine américaine, positionnée sur le créneau des 3 et 4 étoiles, a enregistré du 1er janvier au 30 novembre 2007 une progression de 20 % du chiffre d’affaires réalisé via la centrale de réservation, à 41,3 M€. Elle anticipe sur l’ensemble de l’année une hausse de 12,4 % de son CA par chambre disponible.
En 2008, Best Western France prévoit d’accueillir 16 nouveaux hôtels, portant le parc total à 282 établissements (contre 270 au 1er octobre 2007). Tandis qu’en 2007, la direction de l’enseigne coopérative indique avoir exclu “7 hôtels en raison de leurs manquements qualitatifs liés à la maintenance et à la propreté”. Cette décision souligne la volonté du groupe “d’effectuer une réelle sélection afin de renforcer le positionnement de sa marque en France”.
Best Western France prévoit ainsi de “remplacer 1/3 du réseau en 10 ans”. Les nouveaux hôtels qu’elle entend accueillir “seront en majorité des rénovations complètes ou des constructions avec une taille moyenne de 60 chambres”. Une volonté en ligne avec l’un des objectifs du plan stratégique à 10 ans du groupe : “Renforcer le niveau de qualité partout dans le monde.” Traduction concrète : “Les hôtels ne répondant plus aux exigences de qualité sortiront au profit d’hôtels plus qualifiés.”
Autre chantier pour la marque en France : travailler sa notoriété (de 56 % actuellement) “pour être d’ici 2009 la chaîne hôtelière la plus connue sur son segment”. Par ailleurs, Best Western International (4 051 établissements adhérents, dont 2 329 aux États-Unis) a confié à la branche française (déjà en charge de la diffusion dans le monde du label d’excellence Best Western Premier) la mission d’étudier la faisabilité d’un développement au Maroc. Avec un objectif à 3 ans : implanter 15 nouveaux hôtels dans ce pays.