Agustin Ayad, co-fondateur du réseau Exteco

« En 2026, notre développement connaît une accélération avec six ouvertures depuis le début de l’année. »

Comment se positionne votre réseau Exteco sur le marché de l’entretien des bâtiments  ?

Exteco est spécialisé dans le nettoyage écologique des extérieurs de bâtiments avec un positionnement clair : nous n’utilisons aucun produit chimique, grâce à une technique qui minimise la consommation en eau. Le réseau a été créé en 2022 par Arthur Peultier et moi-même à Epinal, dans les Vosges : amis depuis 20 ans, nous avions envie de nous lancer ensemble et, fin 2021, nous avons découvert la méthode de nettoyage par vapeur basse pression. Nous avons alors regardé ce qui se faisait sur le marché du nettoyage extérieur et nous nous sommes rendu compte que les méthodes n’étaient pas forcément porteuses de sens. La majorité des acteurs utilisent de la haute pression, qui entraîne une forte consommation d’eau, et met œuvre des produits chimiques polluants, comme la chlore et la soude.

Nous avons donc lancé notre activité en imaginant que notre méthode pouvait être pertinente et pas forcément plus chère. Nous avons ouvert notre première agence avec l’idée de dupliquer le modèle sur la région, après l’avoir éprouvé. C’est pourquoi nous avons ouvert une 2^ème agence à Metz début 2024, puis une troisième à Nancy début 2025. Nous avons ainsi démontré que notre concept était reproductible sur notre territoire, avec un associé sur Metz, qui est gérant de l’entreprise, et qui a été la première personne à qui nous avons confié les clés du savoir-faire commercial et technique.

Pour aller plus loin, nous avons pensé à la franchise : c’est un sujet qui m’intéressait depuis longtemps car, avant de lancer Exteco, j’ai été directeur de concession chez Renault, un réseau organisé avec des  avec agences qui exploitent la marque de manière indépendante. Je trouve cela pertinent car pour moi, c’est un modèle qui tire vers le haut, parce que l’objectif est d’avoir une relation gagnant-gagnant, qui permet d’apprendre plus, d’apprendre mieux et de se développer, ce qui est conforme à nos valeurs.

Quels sont vos objectifs de développement pour les années qui viennent ?

En 2026, notre développement connaît une accélération avec six ouvertures depuis le début de l’année : nous avons reçu énormément de demandes en 2025, et nous nous nous étions fixé un objectif de cinq ouvertures, qui est déjà dépassé

Nous prévoyons dix ouvertures en 2027, mais nous ne sommes pas pressés : nous voulons avant tout construire un maillage pertinent, cohérent, avec les bonnes personnes. Je pense que nous regrouperons dix agences franchisées d’ici quelques mois, et entre 30 et 50 d’ici 2030.

Au-delà du développement, nous allons continuer à innover et à tester des nouveautés au sein de nos trois agences pilotes, afin de donner encore plus de visibilité et d’attractivité à notre concept.

Quelles sont vos critères d’implantation ?

Nous visons un développement sur la France entière : nous ne ciblons pas un territoire en particulier car pour nous, le profil du franchisé prime sur le territoire. Sur notre marché, il y a des besoins partout, donc nous recherchons avant tout à établir un lien avec le candidat, une confiance mutuelle qui nous permet de dire « Ok, on y va ! ». D’autant plus que nous avons adopté un modèle de franchise participative : nous sommes associés avec nos franchisés, il est donc important d’avoir une vision sur le long terme avec eux pour aligner nos valeurs et pouvoir travailler durablement.

Nos franchisés interviennent chez les particuliers, pour l’entretien des toitures, des façades, des terrasses qui peuvent être sales, voire endommagées par des mousses, des lichens et des algues : les mêmes pathologies se retrouvent dans  toutes les régions. Et ils travaillent aussi avec des professionnels, par exemple des enseignes qui ont des magasins qui nécessitent d’être entretenus et propres pour l’expérience client. Mais aussi avec des collectivités comme des mairies, des Offices publics de l’habitat qui ont des parcs immobiliers nécessitant de l’entretien pour maintenir la durabilité de leur patrimoine. Nos solutions ne sont pas là que pour l’esthétique : elles permettent de nettoyer en surface et en profondeur tout en préservant le support, de faire des économies à long terme sur de possibles ravalements ou changements de couverture et ainsi, de maîtriser les coûts d’entretien des bâtiments.

Quels sont les critères pour devenir franchisé(e) Exteco ?

Nous accueillons des profils variés, des gens de tous âges : notre plus jeune franchisé a 27 ans. Globalement, il n’y a pas de compétence technique préalable à avoir. Nous avons aujourd’hui une femme franchisée alors qu’a priori notre métier a une image plus masculine. Céline, notre troisième franchisée à Belfort-Montbéliard, est une pharmacienne en reconversion, donc elle avait déjà une expérience de gestion d’entreprise. Tandis que Théo, aux Sables d’Olonne, était tuyauteur-soudeur dans l’industrie : il n’avait jamais été en contact avec un client.

Nous dispensons à nos nouveaux franchisés un parcours de formation de trois semaines : une semaine en immersion avec les équipes de techniciens sur nos sites pilotes puis deux semaines théoriques, avec un important module consacré au commerce.

Nous recherchons des gens qui ont envie d’échanger avec des prospects, de partager, qui s’intéressent aux autres car pour nous, c’est le meilleur moyen de vendre ses prestations : en s’intéressant aux besoins du client pour lui apporter la solution adaptée. Donc, nous recrutons surtout des gens avec un bon relationnel, qui ont envie de se bouger et qui sont motivés pour créer quelque chose de solide.

Nous avons fait le choix d’être présents au capital de la société d’exploitation à hauteur de 10 % : le franchisé reste indépendant et maître de son entreprise, mais cela nous permet de construire un réseau solide, avec valeurs alignées. C’est important pour nous, dans un marché où il y a parfois des acteurs peu recommandables. Or, nous plaçons la satisfaction client au centre de nos préoccupations, donc le fait de s’associer avec un franchisé nous permet d’être sûrs qu’il a envie de travailler de manière sérieuse, et de montrer que l’on s’inscrit dans la durée.

Quels sont les investissements à prévoir pour ouvrir une agence Exteco ?

L’investissement initial à prévoir représente 60 000 €, droits d’entrée inclus. Pour démarrer, nos franchisés ont besoin d’un local pour stocker et sécuriser le matériel, avoir une adresse et, à terme, accueillir des équipes. Ils n’ont pas besoin d’un emplacement stratégique : il s’agit simplement d’un local technique et d’accueil pour la cohésion d’équipe.

Certains de nos franchisés démarrent leur activité avec un solde de trésorerie positif dès le départ, et dans le tous les cas, le point mort d’exploitation peut être atteint assez rapidement. Notre franchisé qui s’est lancé début juillet sur le secteur de Châlons-Le Creusot atteint déjà presque le double de chiffre d’affaires par rapport à son prévisionnel.

Un chantier de nettoyage et de protection de toiture dure trois jours en moyenne, cela dépend de la surface à nettoyer mais on n’est pas sur des interventions qui prennent 2 ou 3h, comme certains acteurs qui pulvérisent des produits chimiques. Nous travaillons chez le particulier pendant parfois plusieurs jours, donc il est nécessaire d’installer un climat de confiance.

Nos tarifs au m² dépendent de nombreux paramètres, mais pour l’intégralité de notre prestation la plus vendue : nettoyage vapeur, rinçage et application d’un imperméabilisant, on se situe entre 20 et 25 € HT par m².