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    Guillaume Autier, Directeur Général, Meilleurtaux.com

    Meilleurtaux.com continue de recruter massivement des franchisés : nous ouvrons 30 à 40 agences chaque année.

    Guillaume Gautier, Directeur Général, franchise Meilleurtaux.comOù en est le développement en franchise de Meilleurtaux.com ?

    Meilleurtaux.com est un réseau 100 % franchisé composé de 330 points de vente pour 270 contrats de franchise : environ 60 franchisés ont deux points de vente, parfois jusqu’à trois.

    En 2018, nous avons créé 40 nouveaux points de vente en franchise : le réseau est passé d’environ 250 implantations début 2018 à plus de 300 en fin d’année.

    Meilleurtaux.com continue de recruter massivement des franchisés et nous prévoyons d’ouvrir à nouveau 30 à 40 agences franchisées en 2019. Notre couverture géographique est quasi-parfaite mais il reste des territoires à pourvoir, notamment dans le Massif central, les Alpes et la Bourgogne.

    Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité ?

    Les franchisés Meilleurtaux.com sont pour la plupart du métier : la moitié sont d’anciens banquiers qui connaissent bien le produit et souhaitent exercer dans un cadre dynamique, avec une orientation web.

    Un quart de nos franchisés viennent du secteur immobilier, car le crédit immobilier est notre premier métier, et un autre quart sont des candidats venus d’autres secteurs d’activité, qui veulent se lancer dans un nouveau projet entrepreneurial.

    La formation obligatoire pour devenir intermédiaire en opérations de banque (IOBSP) est définie par la loi et représente 150 heures, en partie en e-learning, en général étalées sur deux mois à deux mois et demi. Nous y ajoutons une formation aux métiers, aux outils et méthodes de vente Meilleurtaux.com.

    Pour devenir franchisé Meilleurtaux.com, il faut avoir la capacité à s’organiser et les réflexes pour animer un point de vente : ce sont des qualités assez rares. Le nombre de salariés par agence est la plupart du temps compris entre 4 et 6, mais peut aller jusqu’à 22 à 25. D’ailleurs, les meilleures agences sont celles où il y a le plus de commerciaux.

    L’investissement à prévoir pour devenir franchisé Meilleurtaux.com représente 200 000 €, ce qui correspond aux droits d’entrée, au coût du local et des travaux, plus un peu de trésorerie. La performance commerciale du concept permet de récupérer sa mise très rapidement : nos agences constituent des fonds de commerce de très grande valeur.

    Quelle solution avez-vous mis en œuvre afin d’optimiser le partage des données commerciales entre les agences franchisées Meilleurtaux.com ?

    Toutes nos agences exercent plusieurs métiers : celui, historique, du courtage en crédit immobilier, mais aussi ceux de l’assurance emprunteur et du regroupement de crédits. Un tiers des agences proposent également du crédit professionnel.

    Pour optimiser le pilotage de ces différents métiers, nous avions besoin d’avoir une vue d’ensemble homogène des données relatives à l’activité commerciale du réseau. Pour cela, après une phase de tests avec un petit groupe pilote d’une dizaine de franchisés, nous avons mis en place en trois mois, de mars à juin 2019, de nouvelles applications commerciales et marketing développées par la société Qlik.

    Cette solution cloud nous permet de croiser les données anonymisées de chaque point de vente, issues de notre CRM, sous forme de tableaux de bord et de ratios, d’appliquer des filtres par type de dossier, par type de banque… L’objectif est que les chiffres de l’ensemble du réseau soient mis à jour en temps réel, avec un écart au maximum à J+1 car une activité en forte croissance comme le crédit professionnel, lancé récemment, ne peut pas se piloter avec un reporting en fin de mois.

    Avec ces nouvelles applications, les animateurs qui pilotent la production des franchises gagnent du temps sur le suivi du réseau : grâce aux tableaux de bord, calculés automatiquement, on parle des mêmes chiffres. Cela laisse plus de temps pour l’animation commerciale de notre réseau d’indépendants, avec beaucoup plus de valeur ajoutée. Si par exemple une agence décroche, sous-performe par rapport à aux agences comparables, on peut plus rapidement mettre en place un plan d’actions et actionner les bons leviers commerciaux.

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